İzinsiz 1 GB Aşım Paketi Ve Yüksek Ek Ücret

Vodafone’da sonu 6084 ile biten faturalı hattım için aylık 10 GB içeren tarifeme 230 TL ödüyorum. Buna rağmen internet paketim biter bitmez, hiçbir şekilde onayım alınmadan hattıma 1 GB’lik aşım paketi tanımlanmış ve bu paket için 390 TL gibi aşırı yüksek bir ücret yansıtılacağı söyleniyor.

Bu aşım paketiyle ilgili bana önceden ne bir bilgilendirme yapıldı ne de SMS yoluyla onayım soruldu. Durumu fark edip itiraz ettiğimde, bu paketin tekrar devreye girmemesi için her ay ekstra 89 TL daha ödemem gerektiği belirtildi. Yani zaten 230 TL ödediğim faturamın üzerine, iznim olmadan tanımlanan 1 GB için 390 TL ve üzerine de her ay ödemem gerektiği söylenen 89 TL ek bir yük getirilmek isteniyor.

Yaklaşık 8 aydır bu hattı kullanıyorum ve böyle bir uygulamayı ne sözleşme sırasında ne de sonrasında açık ve net şekilde duymadım. Onayım olmadan hattıma tanımlanan 1 GB’lik 390 TL tutarındaki aşım ücretini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu ücretin Mart dönemine yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadan sadece her ay 89 TL ödemem gerektiği söylendi. Bu durumun hem vicdansızca hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Aşım paketinin ve bu çerçevedeki haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini, hattımın sadece onay verdiğim paketler üzerinden ücretlendirilmesini istiyorum.