to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da sonu 6084 ile biten faturalı hattım için aylık 10 GB içeren tarifeme 230 TL ödüyorum. Buna rağmen internet paketim biter bitmez, hiçbir şekilde onayım alınmadan hattıma 1 GB’lik aşım paketi tanımlanmış ve bu paket için 390 TL gibi aşırı yüksek bir ücret yansıtılacağı söyleniyor.
Bu aşım paketiyle ilgili bana önceden ne bir bilgilendirme yapıldı ne de SMS yoluyla onayım soruldu. Durumu fark edip itiraz ettiğimde, bu paketin tekrar devreye girmemesi için her ay ekstra 89 TL daha ödemem gerektiği belirtildi. Yani zaten 230 TL ödediğim faturamın üzerine, iznim olmadan tanımlanan 1 GB için 390 TL ve üzerine de her ay ödemem gerektiği söylenen 89 TL ek bir yük getirilmek isteniyor.
Yaklaşık 8 aydır bu hattı kullanıyorum ve böyle bir uygulamayı ne sözleşme sırasında ne de sonrasında açık ve net şekilde duymadım. Onayım olmadan hattıma tanımlanan 1 GB’lik 390 TL tutarındaki aşım ücretini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu ücretin Mart dönemine yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadan sadece her ay 89 TL ödemem gerektiği söylendi. Bu durumun hem vicdansızca hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Aşım paketinin ve bu çerçevedeki haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini, hattımın sadece onay verdiğim paketler üzerinden ücretlendirilmesini istiyorum.
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum, aylık faturam yaklaşık 472 TL ve 9 senedir müşterisiyim. Ancak 23.01.2026 tarihinde hattımda tanımlı 30 GB internet paketim 6 gün içinde bitti ve aynı gün içinde 15 GB ek paket satın almama rağmen o paket de çok kısa sürede tükendi. Bu süreçte hattıma de...
Vodafone mobil hattımda internet aşım ücretiyle ilgili yaşadığım haksız bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Hattım 0545*****63 numaralı hatta aittir. Fatura kesim tarihim 06.01.2026 olup, güncel faturamda aşım ücreti olarak 1 GB internet için yaklaşık 215 TL yansıtıldığını gördüm. Aynı hatta, ben 7 g...
Vodafone’a ait 5303****41 numaralı faturalı hattım için, 10 GB internet içeren tarifeme rağmen 15 Ocak – 15 Şubat dönemi için 450 TL civarında olması gereken fatura, onayım ve bilgim dışında yapılan internet aşımı gerekçe gösterilerek 2.878,5 TL olarak kesilmiştir. Herhangi bir ek paket, taahhüt değ...
Yorumlar