to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1 GB Akıllı Paket Eklenmesi Ve 180 TL Ücretinin İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattım için mevcut internet paketim daha bitmeden, bilgim ve onayım olmadan Akıllı Paket kapsamında 1 GB ek internet tanımlandığını az önce SMS ile öğrendim. Bu işlem sonucunda hattıma 180 TL ek ücret yansıtılmıştır.
Mevcut paketim devam ederken, tarafıma sorulmadan ve onayım alınmadan ek internet tanımlanmasını tüketiciye dayatma olarak görüyorum. Bu hatta kayıtlı hattın son 4 hanesi 7597 olup, hat Gaziantep Şehitkamil’de kullanılmaktadır. Söz konusu işlem için hiçbir onay vermedim, herhangi bir talepte bulunmadım.
Haksız ve izinsiz şekilde hattıma yansıtılan 180 TL’lik Akıllı Paket ücretinin derhal iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
