to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Açılan Hat Ve Haksız Borç: Vodafone’da Mağduriyet
Vodafone, City’s İstanbul Ataşehir şubesine 03.11.2025 tarihinde yeni hat başvurusu için gittim. Şubede yaşanan bir sorun sebebiyle işlemler tamamlanamadı, hat zaten bana teslim edilmedi ve herhangi bir şekilde hattın açıldığına dair bilgilendirme yapılmadı. İşlem gerçekleşmediği için de başka bir operatörden hat almak zorunda kaldım.
Yaklaşık iki ay sonra e-Devlet üzerinden sorgulama yaptığımda, Vodafone üzerinde adıma kayıtlı yeni bir numara ve bu hatta ait 678 TL borç göründüğünü fark ettim. Halbuki işlem yarım kalmış, bana hiçbir hat teslim edilmemiş ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Adıma nasıl hat açıldığını ve borç çıkarıldığını anlayamadım.
Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için yaklaşık bir hafta önce tekrar aynı şubeye gidip durumu sordum. Şubedeki çalışanlar hattın ve borcun iptal edileceğini söylediler. Ancak bugün Vodafone’dan arandığımda, aktif olmayan ve benim haberim olmadan üzerime açılmış bu hatta ait borcu ödemem gerektiği, yine fatura kesileceği söylendi ve görüşmede konu hakkında bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Benim haberim ve onayım olmadan açılan bu hattın tamamen iptal edilmesini, ilgili borcun eksiksiz bir şekilde silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yapmış olduğunuz aramaya istinaden tarafımdan şikayetim doğrultusunda talep edilen dilekçe yazısını hazırlayıp söylemiş olduğunuz [email protected] e-mail adresine gönderdim. Tarafınızdan bilgilendirme beklemekteyim.
