İzin Dışı Standart Aşım Paketi Kesintisi Ve 100 TL İade Talebi

16.05.2026 tarihinde Vodafone faturasız hattıma 300 TL yükleme yaptım. Yükleme işleminin hemen ardından, benim hiçbir talebim ve onayım olmadığı halde “Standart Aşım Paketi” adı altında hattımdan 100 TL kesinti yapıldığını gördüm. Hattım faturasız olduğu için zaten herhangi bir aşım durumu söz konusu olmuyor; dakikalar bittiğinde hat aramaya kapanıyor, bu nedenle bu paketin neden ve neye dayanarak tanımlandığını anlayamıyorum.

İptal için 7000’e mesaj gönderdim, ardından Tobi ile görüştüm; ancak Tobi bana yeni bir bilgi vermek yerine, daha önce tarafıma gönderilmiş mesajları sanki yeniymiş gibi tekrar tekrar iletti ve sorunum çözülmedi. Daha önce hattımda böyle bir uygulama hiç yoktu; eğer bu yeni bir uygulamaysa da tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca faturasız bir hat kullandığım için 542’yi aramanın ücretli olması sebebiyle müşteri temsilcisine bağlanıp detay sorma imkanım da olmadı. 300 TL’lik yüklemenin 100 TL’sinin bu şekilde kesilmesi, toplam tutarın çok ciddi bir kısmı olduğu için kendimi mağdur hissediyorum. Talebim, isteğim dışında tanımlanan bu “Standart Aşım Paketi”nin iptal edilmesi ve kesilen 100 TL’nin hattıma iade edilmesidir.