Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
TL Yükleme
İzin Dışı Standart Aşım Paketi Kesintisi Ve 100 TL İade Talebi

ID:36024574

Gonca sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzin Dışı Standart Aşım Paketi Kesintisi Ve 100 TL İade Talebi

Gonca

Vodafone

18 Mayıs 16:39

Gonca'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

16.05.2026 tarihinde Vodafone faturasız hattıma 300 TL yükleme yaptım. Yükleme işleminin hemen ardından, benim hiçbir talebim ve onayım olmadığı halde “Standart Aşım Paketi” adı altında hattımdan 100 TL kesinti yapıldığını gördüm. Hattım faturasız olduğu için zaten herhangi bir aşım durumu söz konusu olmuyor; dakikalar bittiğinde hat aramaya kapanıyor, bu nedenle bu paketin neden ve neye dayanarak tanımlandığını anlayamıyorum.

İptal için 7000’e mesaj gönderdim, ardından Tobi ile görüştüm; ancak Tobi bana yeni bir bilgi vermek yerine, daha önce tarafıma gönderilmiş mesajları sanki yeniymiş gibi tekrar tekrar iletti ve sorunum çözülmedi. Daha önce hattımda böyle bir uygulama hiç yoktu; eğer bu yeni bir uygulamaysa da tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca faturasız bir hat kullandığım için 542’yi aramanın ücretli olması sebebiyle müşteri temsilcisine bağlanıp detay sorma imkanım da olmadı. 300 TL’lik yüklemenin 100 TL’sinin bu şekilde kesilmesi, toplam tutarın çok ciddi bir kısmı olduğu için kendimi mağdur hissediyorum. Talebim, isteğim dışında tanımlanan bu “Standart Aşım Paketi”nin iptal edilmesi ve kesilen 100 TL’nin hattıma iade edilmesidir.

izin-disi-standart-asim-paketi-kesintisi-ve-100-tl-iade-talebi-1.jpg

Vodafone

18 Mayıs 17:37 (Şikayetten 58 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Mayıs 18:06

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gonca

18 Mayıs 18:08

Teşekkürler

Gonca

18 Mayıs 18:08

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esma sonuçtan memnun

Çözüldü

İzinsiz Aşım Paketi Ücreti İadesi Talebi

Esma

Vodafone

04 Nisan 14:28

140

"Teşekkürler"

Onaysız 100 TL Avantajlı Aşım Paketi Kesintisi Ve İade Talebi

Kübra

Vodafone

21 Nisan 13:26

194

Vodafone’a numaramı taşıdıktan sonra ilk kez hattıma tl yükledim. 21.04.2026 tarihinde saat 12:32 civarında faturasız hattımda bulunan bakiyemden, “avantajlı aşım paketi” adı altında 100 TL’lik bir paket otomatik olarak düşüldüğünü fark ettim. Daha önce hattıma 300 TL yüklemiştim ve bu tutardan 100 ...

Azra sonuçtan memnun

Çözüldü

İzinsiz İnternet Aşım Paketi Ve Ücret İtirazı

Azra

Vodafone

29 Nisan 09:48

154

Vodafone faturalı hattımda 28 Nisan saat 23.31’de internet aşım paketi tanımlanmış, fakat bu tanımlamaya ilişkin bana hiçbir SMS bildirimi gelmemiştir...

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz 500 TL Aşım Paketi Ücretinin İptali

Büşra

Vodafone

18 Nisan 19:34

169

"Geri dönüş yaptığınız için teşekkürler."

Onaysız Aşım Paketi Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Rukiye

Vodafone

31 Ocak 01:57

321

Vodafone mobil hattıma 30.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında işlem yapıldığını fark ettim. Hattıma “Değerli müşterimiz, kolay paket satın almak yerine bakiyenize TL yüklemesi yaptığımız için avantajlı aşım çözümünüz devreye girmiştir. 100 TL karşılığında internet ve konuşmada geçerli 100 Ga...

1 Destek