Yemeksepeti Yanlış Teslimatı Ve Bozulabilecek Gıdalar Nedeniyle Cevapsızlık

8 Kasım 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Happy Center mağazasından fi65-2645-8wpc numaralı siparişi verdim. Saat 15.07’de siparişim Yemeksepeti kuryesi tarafından teslim edildi ancak yalnızca yumurtalar doğru gelirken diğer tüm ürünler başka bir müşteriye aitti. Poşetten çıkan fişte de “Mehmet” isimli başka bir müşterinin bilgilerinin yer aldığını gördüm.

Hemen Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, durumu anlattım ve talep ettikleri ürünlerin ve fişin fotoğraflarını gönderdim. Saat 16.27’de talebimin çözüm ekibine aktarıldığı bilgisi verildi ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir çözüm sağlandı. Saat 19.10 civarında tekrar yazarak yanlış gelen ürünler arasında bozulabilecek gıdalar bulunduğunu, bu ürünlerin benden alınması gerektiğini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ettim; buna karşılık yalnızca üç iş günü içinde dönüş yapılacağı şeklinde otomatik bir yanıt aldım.

Bu süreçte hem ben hem de siparişi karıştırılan diğer müşteri mağdur edildi. Yanlış gelen ürünler arasında bozulabilecek gıdalar bulunması da ayrı bir risk oluşturuyor. Yemeksepeti’nin hem yanlış teslimat yapmasından hem de saatlerce çözüm sunmamasından şikayetçiyim.

Eksik ve hiç teslim alamadığım kendi ürünlerimin bir an önce doğru şekilde gönderilmesini veya bedellerinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.