Garanti Süresi Dolmadan Bozulmuş Kıvık 3’lü L Koltukta Kullanıcı Hatası İddiası

IKEA Antalya Agora mağazasından 2021 yılında 10 yıl garantili olarak satın aldığım Kıvık 3’lü l koltuk, daha garanti süresi dolmadan ciddi şekilde bozuldu. Koltuğun iskelet yapısı dağıldı, ürün kısa sürede deforme oldu ve yaklaşık bir aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. 10 yıl garantili diye güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kullanılan malzemenin kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

8 Kasım 2026 Pazar günü IKEA’dan gelen ekspertiz koltuğu inceledi ve sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirerek süreci bu şekilde kapatmaya çalıştı. Tüm bu incelemeye ilişkin 013310 numaralı servis formu da bulunmaktadır.

IKEA gibi kurumsal bir markadan beklediğim; garanti kapsamındaki bu ürün için iskelet ve genel deformasyon sorununun kullanıcı hatası olarak gösterilmesinden vazgeçilmesi, koltuğun ücretsiz olarak tamir edilmesi veya ayıpsız misli ile değiştirilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.