İzin Almadan Tarif Ücretinin Maaşıma Uymayan Artışına Şikayet

Vodafone hattımda kullandığım tarifenin ücreti 388 TL iken, tarife sürem biter bitmez bir anda 800 TL’nin üzerine çıkarıldı. Herhangi bir onayım, bilgilendirmem ya da makul bir teklif almadan bu kadar yüksek bir artışla karşılaştım.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ellerindeki tarifelerin bu şekilde olduğu ve başka yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Emekli ve dul bir bayanım, maaşımdan başka gelirim yok ve bu kadar yüksek bir faturayı düzenli olarak ödeyebilmem mümkün değil.

Vodafone’un, gelir durumuma ve önceki ödediğim ücrete uygun, makul ve bütçemi aşmayacak bir tarifeye geçirilmemi sağlamasını, mümkünse eski ücretime veya ona yakın bir ücrete çekmesini talep ediyorum. Telefon numaram 0 (545) 789 ** ** numaralı hattım için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.