to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Red'li 30 GB Tarife Değişikliği Ve Yanıltıcı Yönlendirme
Vodafone hattımda uzun süredir Ultra Red'li Sınırsız 30 GB tarifesini kullanıyordum ve mevcut tarifemin taahhüdünü yenilemek isterken mağdur edildim. 07.01.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, mevcut tarifemi aynı koşullarda yenilemek yerine, bilgim ve onayım dışında Red'li 30 GB tarifesine geçirilmişim.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, beni “Sizi 30 GB tarifesine geçirelim, siz de 26 yaş altı bir kişinin bilgilerini girerek daha fazla GB hakkı ve sınırsız paketler kazanın” şeklinde bir söylemle yönlendirdi. Bu şekilde hem beni yanlış bilgilendirerek yanıltıcı davranışta bulundular hem de mevcut haklarımdan ve kullandığım tarifeden mahrum bıraktılar.
Vodafone’dan talebim, eski tarifem olan Ultra Red'li Sınırsız 30 GB paketime, daha önce verilen 610 TL’lik taahhüt bedeli ve aynı koşullarla derhal geri döndürülmesidir. Aksi halde operatör değişikliğine gideceğimi ve Vodafone’un bu yanıltıcı, müşteriyi önemsemeyen yaklaşımını çevremdeki herkese anlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
