Gerçek Olmayan Konaklama Rezervasyonu, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor Ve Ücret İadesi Talebi

Booking üzerinden 24–27 Haziran tarihleri için Cozy Apartments in Rome adlı tesisten 283 Euro tutarında bir rezervasyon yaptım. Ödemeyi gerçekleştirdim, rezervasyon numaram 5850.290.398, onay (confirmation) için pin kodum ise 7038 olarak görünüyor. Ancak Roma’ya geldiğimde böyle bir yerin olmadığını gördüm, tesise hiçbir şekilde ulaşamadım ve property ile iletişim kurmam mümkün olmadı.

Yaşadığım bu durumda ortada açık bir mağduriyet olmasına rağmen Booking müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama karşın yalnızca “mail atacağız” şeklinde geçiştirildim, anlamlı hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda ne rezervasyon yaptığım yerde kalabiliyorum ne de ödediğim 283 Euro’yu geri alabildim, tamamen aldatılmış durumdayım.

Booking’in, kendi platformu üzerinden yapılan ve açıkça sahte olduğu anlaşılan bu rezervasyon için ödediğim 283 Euro’nun tamamını en kısa sürede iade etmesini talep ediyorum.