İzin Almadan Kapatılan Vodafone Hattı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Vodafone abonesi olarak kullandığım hem şahsi 0531********23 numaralı hattım hem de 0546********23 numaralı şirket hattım, 01.10.2026 tarihinde saat 19:05 civarında hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan aniden kapatıldı.

Durumu fark eder etmez Vodafone ile görüştüğümde, bana herhangi bir detay sunulmadan sistemde “fraud işlem” göründüğü ve bu nedenle hatların kapatıldığı söylendi, ancak bu iddiayla ilgili somut bir açıklama yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu kapsamda tarafıma verilen e‑posta adresine kimliğimle birlikte imzalı üç adet itiraz dilekçemi ilettim, buna rağmen hattım açılmadı ve ek bir geri dönüş de sağlanmadı. Bu süreçte tarafıma yazılı veya sözlü bir uyarı, bilgilendirme ya da doğrulama talebi de iletilmedi.

Şu an hem ailem hem de müşterilerim bana ulaşamıyor, iş ve özel hayatım doğrudan etkileniyor. Hem şahsi iletişimim hem de iş iletişimim bu iki hattın üzerinde olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’un, hatlarımı neden kapattığına dair açık ve net bir açıklama yapmasını, varsa hatalı bir işlem derhal düzeltilerek her iki hattımın da acil şekilde tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma 0552********71 numaralı hat üzerinden geri dönüş yapılmasını istiyorum.