İzin Almadan Faturalı Tarife Geçişi Ve Çifte Fatura Şikayeti

19.09.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak annemin üzerine kayıtlı 537***2471 numaralı hattı faturasız hatta geçirmek için talepte bulundum. Hat sahibi annem olduğu için görüşme annemle yapıldı ve talebimizi açık ve net bir şekilde ilettik. Görüşme sırasında bize yeni tarifeler ve kampanyalar önerildi, ancak bunların hiçbirini kabul etmedik. Bir hafta içinde verdiğimiz iletişim numarası üzerinden bizi arayarak iptal bilgisini vereceklerini söylediler.

Verilen süre içinde ne annemi ne de beni aramadılar. Daha sonra tekrar arandım ve mevcut kampanyalardan bahsedilip yeni teklifler sunuldu, bunları da açıkça reddettiğimi ve istemediğimi belirttim. Görüşme sırasında hat koptu ve konuşma tamamlanamadı. Buna rağmen, herhangi bir onayım olmadan ve hattın yasal sahibinden de izin alınmadan hattın başka bir faturalı tarifeye geçirildiğini fark ettim.

Şu an fatura tutarım önceki faturama göre yaklaşık iki katına çıkmış durumda. Faturasız hatta geçiş için ve tarife değişiklikleri için hat sahibini arayan müşteri hizmetlerinin, yeni faturalı tarifeye geçişte nasıl olup da ne annemden ne de benden onay almadan işlem yaptığına anlam veremiyorum.

İzinsiz yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattın talep ettiğimiz şekilde faturasız kullanıma geçirilmesini ve bu süreçte oluşan fazla ücretlendirmelerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.