İzin Almadan Eklenen Yurt Dışı Paketi Ve 499 TL Haksız Ücret

Vodafone hattımla ilgili olarak yurt dışı paket ücretlendirmesi konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 19 Ocak tarihinde yurt dışına çıkış yaptım ve yurt dışında bulunduğum süre boyunca Vodafone hattımı kullanmadım, mobil veri açmadım, arama ya da SMS de yapmadım. Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında “Vodafone Hemen Her Şey Dahil Yurt Dışı” paketinin hattıma otomatik olarak tanımlandığını ve bu paket nedeniyle 499 TL ek ücret yansıtıldığını fatura detaylarımda gördüm.

Söz konusu paket tarafımdan talep edilmemiş ve kullanılmamıştır; herhangi bir veri, konuşma ya da SMS tüketimi gerçekleştirilmemesine rağmen ücretlendirme yapılması haksızdır. Üstelik bu tutar otomatik ödeme talimatı nedeniyle hesabımdan tahsil edilmiştir.

Ayrıca 21 Ocak tarihinde, kendi isteğimle ve ücretini bilerek 3 GB yurt dışı internet paketini 569 TL bedelle satın aldım ve yurt dışı kullanımım boyunca yalnızca bu paketi kullandım. Bu nedenle, hattıma otomatik tanımlanan “Vodafone Hemen Her Şey Dahil Yurt Dışı” paketinin fiili bir kullanımı söz konusu değildir ve ikinci bir ücretlendirme yapılması benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.

Bilgim ve onayım dışında tanımlanan ve kullanılmayan bu paket için alınan 499 TL tutarındaki ücretin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım doğrultusunda BTK ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Konunun acilen incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.