to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Manisa Salihli Sevgi Yolu bayisinden cihaz alışverişi yaptım. Faturamın artması üzerine detayları incelediğimde, Samsung marka Type-C 25w hızlı şarj adaptörünün, hiçbir şekilde talebim ve alışverişim olmadığı halde faturama yansıtıldığını fark ettim. Böyle bir ürünü ne istedim ne de teslim aldım.
Cihaz ve kulaklık hediyesini kapalı kutu olarak teslim aldım, bunun dışında ekstra bir ürün kesinlikle almadım. Buna ek olarak bir de “dijital destek paketi” adı altında 12 ay boyunca aylık 65 TL tutarında ücretlendirildiğimi gördüm. Cihaz kurulumu yapılmadı, herhangi bir destek verilmediği halde böyle bir paketin tarafıma tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Yaklaşık 3 aydır bu kalemler için farkında olmadan ödeme yapıyorum. İşlemin kayıtlı olduğu hattın faturası M***** E***** adına düzenlenmektedir. Konuyu Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aradığım birimin bu konuyla ilgilenmediği, farklı bir numarayı aramam gerektiği söylendi; verilen numaradan ise kimseye ulaşamadım.
Hem bilgim dışında eklenen Samsung adaptör ücreti hem de onayım olmadan tanımlanan dijital destek paketi ücretlerinin, bu zamana kadar ödediğim tutarlarla birlikte tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattım üzerinden tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde habersizce ek ürün ve hizmetlerle mağdur edilmesini kabul etmiyorum ve konunun acilen incelenmesini istiyorum.
Ocak ayında İstanbul Bayrampaşa Demirkapı Caddesi’indeki Vodafone bayisi A**** İletişim (S**** A****) üzerinden faturaya ek cihaz alımı yaptık. İşlem sırasında talebimiz ve bilgimiz olmamasına rağmen iki adet şarj aleti ve iki adet dijital destek paketi de faturaya eklenmiş. İmza aşamasında bunlarla...
Ekim 2025’te Vodafone bayisinden Samsung marka bir cihaz satın aldım. Satın alma sırasında bana hiçbir şekilde “cihaz ve aksesuar koruma” paketiyle ilgili bilgi verilmedi, herhangi bir onayım ya da imzam da alınmadı. 1 Kasım tarihli faturamda 1350 TL tutarında “cihaz ve aksesuar koruma” bedelinin ya...
Vodafone bayisinden yeni bir telefon alırken, benim onayım ve bilgim olmadan hattıma dijital destek paketi ve güç adaptörü tanımlandığını sonradan fark ettim. Bu ürünleri hiç teslim almadım ve almak da istemiyorum. S355200-19 numaralı işlem kapsamında hattıma aylık 473 TL’den, 12 ay boyunca toplam ...
Balıkesir Gönen’deki Vodafone bayisinden faturaya ek 12 ay taksitli akıllı cep telefonu satın aldım. İşlemi yaklaşık 1–2 ay önce, 2025 Aralık döneminde yaptık. Fatura kesim tarihi geldiğinde, paket tarife ücreti, devlete ödenen vergiler ve akıllı telefon taksitine ek olarak, her ay 12 ay boyunca 287...
14.10.2025 tarihinde akşam saatlerinde, telefonum kırıldığı için İzmir İnönü Caddesi üzerinde bulunan Vodafone bayisine gittim ve yaklaşık 19.45 civarında faturaya ek olarak Samsung A16 marka telefon satın aldım. Satış elemanı, o gün indirim olduğunu söyleyerek telefonla birlikte akıllı saat ve kula...
Yorumlar