Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Bayisinde İmzasız Eklenen Ücretli Ürünler İptali

ID:35413408

Vodafone Bayisinde İmzasız Eklenen Ücretli Ürünler İptali

Muazzez

10 Mart 17:39

Ocak ayında İstanbul Bayrampaşa Demirkapı Caddesi’indeki Vodafone bayisi A**** İletişim (S**** A****) üzerinden faturaya ek cihaz alımı yaptık. İşlem sırasında talebimiz ve bilgimiz olmamasına rağmen iki adet şarj aleti ve iki adet dijital destek paketi de faturaya eklenmiş. İmza aşamasında bunlarla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve üstelik imzayı da bana değil, anneme attırmışlar.

Durumu fark edip bayiye gittiğimizde, bu işlemleri bilerek yaptıklarını kabul etmelerine rağmen, bunları iptal edemeyeceklerini söylediler. Şu anda faturamıza yansıtılan ve almadığımız, kullanmadığımız bu ürünler için her ay yaklaşık 1000 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kalıyoruz.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda da imza olduğu için iptal edilemeyeceği söylendi, ancak bu ürün ve hizmetlerden imza atarken hiçbir şekilde haberimiz yoktu, herhangi bir açık ve dürüst bilgilendirme yapılmadı. Bu durumun düpedüz haksız kazanç ve müşteriyi yanıltma olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’un acilen bu işlemleri inceleyerek Bayrampaşa Demirkapı Caddesi’indeki A**** İletişim (S**** A****) bayisinin yaptığı işlemleri iptal etmesini, faturaya eklenen şarj aletleri ve dijital destek paketlerini sonlandırmasını ve şimdiye kadar tarafımıza yansıtılan haksız ücretlerin ise iadesini talep ediyorum.

vodafone-bayisinde-imzasiz-eklenen-ucretli-urunler-iptali-1.jpg

Vodafone

10 Mart 18:27 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Mart 21:25

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Koruma Paketi Ücretine İtiraz Ve Ücret İadesi Talebi

Merve

Vodafone

03 Ocak 16:09

372

Annem Ziynet adına kayıtlı, Samsung a36 marka cihaz için Vodafone üzerinden faturaya ek cihaz alımı yaptık. Cihazla birlikte bir de şarj aleti satın aldık. Herhangi bir koruma paketi hakkında ne bize bayide bilgi verildi ne de annem telefonla aranarak böyle bir paketi onayladı. Buna rağmen Kasım ve ...

Onaysız Koruma Paketi Ücretine İtiraz Ve Ücret İadesi Talebi

onaysiz-koruma-paketi-ucretine-itiraz-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

onaysiz-koruma-paketi-ucretine-itiraz-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Yağmur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Cihazın Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtıldı, Şikayetlerim Kayıt Altına Alınmadı

Yağmur

Vodafone

18 Aralık 2025 17:01

338

"Mağduriyetim giderildi, teşekkür ederim."

İzinim Olmadan Eklenen Cihaz Koruma Paketi İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Çınar

Vodafone

14 Ocak 22:22

129

8 Ağustos tarihinde Ankara Polatlı Vodafone bayisinden hattım üzerine cihaz alımı yaptım. Bu işlem sırasında benim bilgim ve onayım dışında tarafıma cihaz koruma paketi yapılmış ve imza attırılmış. Ben özellikle böyle bir paketi istemediğimi belirtmeme rağmen, sonradan anladığım kadarıyla imzam bu i...

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan İşlemlerle Haksız Faturalandırma!

Özlem

Vodafone

23 Aralık 2025 13:26

663

14.10.2025 tarihinde akşam saatlerinde, telefonum kırıldığı için İzmir İnönü Caddesi üzerinde bulunan Vodafone bayisine gittim ve yaklaşık 19.45 civarında faturaya ek olarak Samsung A16 marka telefon satın aldım. Satış elemanı, o gün indirim olduğunu söyleyerek telefonla birlikte akıllı saat ve kula...

2 Destek

1 Yorum

Bilgim Dışında Ek Ücret Ve Paket Yansıtıldı, İptal Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

Pinar

Vodafone

07 Kasım 2025 20:59

1.490

Ekim 2025’te Vodafone bayisinden Samsung marka bir cihaz satın aldım. Satın alma sırasında bana hiçbir şekilde “cihaz ve aksesuar koruma” paketiyle ilgili bilgi verilmedi, herhangi bir onayım ya da imzam da alınmadı. 1 Kasım tarihli faturamda 1350 TL tutarında “cihaz ve aksesuar koruma” bedelinin ya...