Vodafone Bayisinde İmzasız Eklenen Ücretli Ürünler İptali

Ocak ayında İstanbul Bayrampaşa Demirkapı Caddesi’indeki Vodafone bayisi A**** İletişim (S**** A****) üzerinden faturaya ek cihaz alımı yaptık. İşlem sırasında talebimiz ve bilgimiz olmamasına rağmen iki adet şarj aleti ve iki adet dijital destek paketi de faturaya eklenmiş. İmza aşamasında bunlarla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve üstelik imzayı da bana değil, anneme attırmışlar.

Durumu fark edip bayiye gittiğimizde, bu işlemleri bilerek yaptıklarını kabul etmelerine rağmen, bunları iptal edemeyeceklerini söylediler. Şu anda faturamıza yansıtılan ve almadığımız, kullanmadığımız bu ürünler için her ay yaklaşık 1000 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kalıyoruz.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda da imza olduğu için iptal edilemeyeceği söylendi, ancak bu ürün ve hizmetlerden imza atarken hiçbir şekilde haberimiz yoktu, herhangi bir açık ve dürüst bilgilendirme yapılmadı. Bu durumun düpedüz haksız kazanç ve müşteriyi yanıltma olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’un acilen bu işlemleri inceleyerek Bayrampaşa Demirkapı Caddesi’indeki A**** İletişim (S**** A****) bayisinin yaptığı işlemleri iptal etmesini, faturaya eklenen şarj aletleri ve dijital destek paketlerini sonlandırmasını ve şimdiye kadar tarafımıza yansıtılan haksız ücretlerin ise iadesini talep ediyorum.