to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil Kağıt Maskesinde Kağıt Kısmı Eksik
Dermokil markasının çay ağacı yağı kağıt maskesini ağustos ayının başında A101 marketten satın aldım. Ürünü özellikle ihtiyaç duyduğum bir zamanda kullanmak üzere yaklaşık bir aydır bekletiyordum. Paketi kullanmak için açtığımda ise ambalajın içinde yalnızca sıvı olduğunu, kağıt maske kısmının tamamen eksik olduğunu gördüm.
Dermokil markasını severek kullanan ve pek çok ürününü özellikle tercih eden bir tüketiciyim. Bu nedenle böyle bir durumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. En çok ihtiyaç duyduğum anda ürünü kullanamamış oldum.
Fişim elimde olmadığı için paylaşamıyorum ancak ürün ve paket halen duruyor. Markanın bu durumu inceleyerek, kendi uygun göreceği şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını rica ediyorum.
Merhaba Müberra Hanım, Dermokil’e olan ilginiz ve markamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim ve mağduriyetiniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Üretim tesislerimizde tüm süreçler ISO ve gmp (İyi Üretim Uygulamaları) standartlarına tam uyumlu olarak, el değmeden ve yüksek kalite kontrol aşamalarından geçerek gerçekleştirilmektedir. Ancak tam otomatik sistemlerde, nadiren de olsa bu tür teknik aksaklıklar meydana gelebilmektedir. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman ilk sıradadır. İlgili üretim partisini detaylıca inceleyebilmemiz ve durumu kalite kontrol ekibimize iletebilmemiz için, elinizdeki paketin üzerinde yer alan Parti Numarası (pn) ve Üretim Tarihi (pd) bilgilerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Sistemimiz üzerinden iletişim bilgilerinizi doğrudan göremediğimiz için, adres ve telefon bilgilerinizi de bu e-postaya yanıt olarak iletirseniz, mağduriyetinizi gidermek adına ücretsiz yeni ürün gönderiminizi derhal organize etmek isteriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
