Garanti Bankası’nda Kart Başına Ayrı Nakit Avans Limiti Uygulaması Mevzuata Uygun Değil

Garanti Bankası’nda üç adet kredi kartı kullanıyorum. Bu üç kartın da ortak bir toplam kart limiti bulunmasına rağmen, her birine farklı tutarlarda nakit avans limiti tanımlandığını gördüm. Kendim de bankacı olarak sektörde çalışıyorum ve şimdiye kadar hiçbir bankada böyle bir uygulamayla karşılaşmadım. Diğer tüm bankalarda nakit çekim limiti tektir ve ortaktır, müşteri hangi karttan isterse o ortak limit üzerinden nakit çekimini yapar.

Garanti Bankası’nda ise her karta ayrı nakit avans limiti belirlenmesi sebebiyle hem kullanımda karışıklık yaşanmakta hem de müşteriler mağdur edilmektedir. 5 Ağustos 2026 tarihinde bu konuyu sormak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, sistemlerinin bu şekilde çalıştığını, her kartın nakit avans limitinin ayrı değerlendirildiğini ve bunu değiştiremeyeceklerini söyledi. Bankacılık mevzuatına aykırı olabilecek bu yapıyı nasıl uyguladıklarını sorduğumda da sadece “bizde böyle” şeklinde yanıt aldım.

Ben, üç kredi kartımın da nakit çekim limitinin tek ve ortak bir limit olarak tanımlanmasını, bu uygulamanın mevzuata uygunluğunun incelenmesini ve yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi durumda CİMER, BDDK ve ilgili diğer tüm mercilere başvuruda bulunacağımı, ayrıca Garanti Bankası’ndaki tüm hesap ve kartlarımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Yaşanan bu uygulama nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve Garanti Bankası’ndan acilen çözüm ve geri dönüş bekliyorum.