to read complaints and reviews, or file yours.İstinye Marina AVM'de ZES Şarj İstasyonunda Kampanya İndirimi Yansımadı
İstinye Marina AVM’de bulunan ZES 22 kW şarj istasyonunda, 14 Mart tarihinde aracımı 69 dakika boyunca şarj ettim. Şarja başlamadan önce Vodafone hattıma tanımlı olan “Red’lilere özel ZES şarj istasyonlarında yüzde 15 indirim” kampanyasını Vodafone uygulamasından kuponu aktif ederek kullandım. Kuponu aktif ettiğimde sistemde herhangi bir hata veya uyarı almadım, onay verdi ve ardından şarj işlemine başladım.
Buna rağmen şarj işlemi tamamlandığında 126,83 TL tutarında ücret kredi kartımdan indirim uygulanmadan tahsil edildi. Ne Vodafone uygulamasında ne de ZES tarafında indirim uygulanmadığına dair bir uyarı veya bilgilendirme görmedim; kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen sistem indirimi yansıtmadı.
Vodafone ile yapılan kampanya kapsamında hak ettiğim yüzde 15 indirimin bu işlem için tarafıma iade edilmesini ve benzer bir sorun yaşamamak adına hesabımın ve ilgili kampanyanın kontrol edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
