İstanbul İdealtepe'de Uzun Süreli Mobil İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Vodafone faturalı hattımda, özellikle bugün itibarıyla yaklaşık 4 saattir İstanbul İdealtepe bölgesinde mobil internet bağlantısı tamamen kesilmiş durumda. Telefon görüşmelerinde herhangi bir sorun yaşamazken, sadece mobil internetim bağlanmıyor.

Benzer kopmalar zaman zaman daha önce de oluyordu; ancak ilk defa bu kadar uzun süreli ve tamamen bir kesinti yaşıyorum. Çalışmalarımı ve günlük işlerimi mobil internet üzerinden yürüttüğüm için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca arama yapmama rağmen, Tob adlı sesli yanıt sistemini geçmek zaten başlı başına zaman alıyor. Üstüne, en az 20 dakika hatta beklememe rağmen bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle herhangi bir kayıt da oluşturulamadı ve sorunun kaynağı ya da ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgi verilmiyor.

İstanbul İdealtepe bölgesindeki mobil internet kesintisinin nedenini açıklayıp, bağlantı sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da daha erişilebilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu sorunun bu şekilde devam etmesi halinde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.