Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İnternet
İstanbul İdealtepe'de Uzun Süreli Mobil İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

ID:34412191

İstanbul İdealtepe'de Uzun Süreli Mobil İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Cihan

Vodafone

01 Aralık 2025 18:39

227

Vodafone faturalı hattımda, özellikle bugün itibarıyla yaklaşık 4 saattir İstanbul İdealtepe bölgesinde mobil internet bağlantısı tamamen kesilmiş durumda. Telefon görüşmelerinde herhangi bir sorun yaşamazken, sadece mobil internetim bağlanmıyor.

Benzer kopmalar zaman zaman daha önce de oluyordu; ancak ilk defa bu kadar uzun süreli ve tamamen bir kesinti yaşıyorum. Çalışmalarımı ve günlük işlerimi mobil internet üzerinden yürüttüğüm için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca arama yapmama rağmen, Tob adlı sesli yanıt sistemini geçmek zaten başlı başına zaman alıyor. Üstüne, en az 20 dakika hatta beklememe rağmen bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle herhangi bir kayıt da oluşturulamadı ve sorunun kaynağı ya da ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgi verilmiyor.

İstanbul İdealtepe bölgesindeki mobil internet kesintisinin nedenini açıklayıp, bağlantı sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da daha erişilebilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu sorunun bu şekilde devam etmesi halinde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.

Vodafone

01 Aralık 2025 19:51 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Aralık 2025 13:30

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sabriye sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da İki Aydır Çözülemeyen Bağlantı Sorunu Ve Mağduriyet

Sabriye

Vodafone

18 Ağustos 2025 21:08

Yaklaşık iki aydır İstanbul Kartal Petroliş Mahallesi Koray Sokak’ta Vodafone faturalı mobil hattımda ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Telefonla konuşmak istediğimde hat sık sık kopuyor ve internet hiç çekmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; her seferinde tekrar tekrar derdimi...

1 Destek

Mısra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Mobil İnternette Yıllardır Süren Bağlantı Sorunları Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Mısra

Vodafone

30 Ağustos 2025 22:11

1.052

"Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum çok kibar bir hanımefendiydi"

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil İnternet Ve Çekim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Burak

Vodafone

23 Kasım 2025 13:17

1.034

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve hattı ilk aldığım günden bu yana ciddi çekim ve internet problemleri yaşıyorum. Telefon görüşmelerinde genelde sorun yaşamıyorum; ancak mobil veri tarafında, günün her saati, özellikle de akşam saatlerinde neredeyse her yerde internete ba...

İpek sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Red Hattım Evde Çekmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

İpek

Vodafone

01 Aralık 2025 01:00

945

Uzun süredir Vodafone Red faturalı hat kullanıyorum. İstanbul’un en merkezi bölgesinde oturmama rağmen yaklaşık bir yıldan uzun süredir evimin içinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ne aramalarda ne de mobil internet kullanımında doğru düzgün hizmet alamıyorum, çoğu zaman telefonla konuşamıyor, intern...

5 Destek

Vodafone’da Süregelen Çekim Ve İnternet Sorunları Çözülmüyor

Yiğitcan

Vodafone

24 Haziran 2025 22:22

670

Vodafone operatöre geçtiğim süreçten o kadar memnun değilim ki gerçekten anlatılmaz yaşanır. Defalarca kez aradım talep oluşturdum. Fakat yine yeniden aynı sorunlarla uğraşıyoruz. Ben telefonumda normal arama bile yapamaz durumdayım ve az önce de canlı desteği aradığımda bölgenizde çalışma var denil...