to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Ataşehir'deki Vodafone Mağazalarında Yedek Sim Kartı Bulamama Sorunu
Vodafone faturalı hattım kaybolduğu için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hattım güvenlik gerekçesiyle kısıtlandı. Bana, kimliğimle birlikte Vodafone mağazalarına giderek yeni sim kartımı alabileceğim söylendi. Ancak yaklaşık iki haftadır İstanbul Ataşehir’deki mağazalara gidiyorum ve her seferinde “yedek sim yok” denilerek geri gönderiliyorum. Ne zaman geleceğini sorduğumda ise sürekli “yarın gelir” deniyor, fakat ertesi gün tekrar gittiğimde yine aynı cevabı alıyorum.
Bugün de Yanımda uygulaması üzerinden iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana tekrar mağazaya gidip hattımı alabileceğim söylendi. Mağazaya gittiğimde yine yedek sim olmadığı söylenerek işlem yapılmadı. Hem hattımı kullanamıyor olmam hem de sürekli boş yere mağazaya yönlendirilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hattımın bir an önce kullanıma açılması için ya derhal yedek sim kartımın temin edilerek tarafıma verilmesini ya da eğer bu sağlanamıyorsa cayma bedeli ödemeden yeni bir sim kartın adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hat yok çünkü vermediniz. Size nasıl ulaşabilirim
