İstanbul Ataşehir'deki Vodafone Mağazalarında Yedek Sim Kartı Bulamama Sorunu

Vodafone faturalı hattım kaybolduğu için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hattım güvenlik gerekçesiyle kısıtlandı. Bana, kimliğimle birlikte Vodafone mağazalarına giderek yeni sim kartımı alabileceğim söylendi. Ancak yaklaşık iki haftadır İstanbul Ataşehir’deki mağazalara gidiyorum ve her seferinde “yedek sim yok” denilerek geri gönderiliyorum. Ne zaman geleceğini sorduğumda ise sürekli “yarın gelir” deniyor, fakat ertesi gün tekrar gittiğimde yine aynı cevabı alıyorum.

Bugün de Yanımda uygulaması üzerinden iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana tekrar mağazaya gidip hattımı alabileceğim söylendi. Mağazaya gittiğimde yine yedek sim olmadığı söylenerek işlem yapılmadı. Hem hattımı kullanamıyor olmam hem de sürekli boş yere mağazaya yönlendirilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hattımın bir an önce kullanıma açılması için ya derhal yedek sim kartımın temin edilerek tarafıma verilmesini ya da eğer bu sağlanamıyorsa cayma bedeli ödemeden yeni bir sim kartın adresime gönderilmesini talep ediyorum.