to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim İhmal Edildi Ve Kullanmadığım Hat İçin 990 TL Fatura Kesildi
02.12.2025 tarihinde Vodafone hattımı iptal etmek için başvuruda bulundum. Bu işlem üzerine Vodafone müşteri hizmetleri beni arayarak hattımı iptal etmek yerine kontörlü hatta çevirebileceklerini söyledi ve bu nedenle iptal işlemini gerçekleştirmediler. Ancak sonrasında hattı ne kontörlüye çevirmişler ne de bilgi verdikleri şekilde bir işlem yapılmış; hattı faturalı olarak kalmış.
Bahsi geçen 0541**02 ** ** numaralı hattı bu süreçte hiç kullanmadım ve hattın faturalı kaldığından, üzerime fatura yansıtıldığından da haberdar edilmedim. Yaklaşık üç ay sonra hattıma üç aylık dönem için toplamda 990 TL fatura çıkarıldığını öğrendim.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattın kısıtlı olduğu için sadece şikayet talebi oluşturabileceklerini, borçla ilgili bir düzeltme yapamayacaklarını belirttiler. Hattın iptal talebime rağmen faturalı olarak bırakılması, verilen bilginin aksine kontörlüye çevrilmemesi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Kullanmadığım ve tarafıma açıkça bilgi verilmeyen bu üç aylık fatura tutarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
