to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmeyen Hizmet İçin Fatura Mağduriyeti
Yaklaşık bir ay önce, Arvento hesabıma bağlı Vodafone hizmetim için b003 iptal talebimi açık ve net şekilde iletmeme rağmen, iptal işlemi gerçekleştirilmemiştir. Tarafımla yapılan görüşmelerde ilgili ekiplerin iptal süreci için geri dönüş yapacağı belirtilmiş, ancak buna rağmen herhangi bir yazılı ya da sözlü onay tarafıma iletilmeden hizmet aktif bırakılmıştır.
Bu ihmalkâr süreç sonucunda 7000774529 numaralı faturamda, 02.12.2025 son ödeme tarihli 52,25 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Açıkça iptal talebi bulunan bir hizmet için fatura düzenlenmesi hem kabul edilemez hem de müşteri mağduriyetine sebep olmaktadır.
İptal talebimin dikkate alınmaması ve buna rağmen fatura kesilmesi, müşteri memnuniyeti ve kurumsal sorumluluk açısından ciddi bir zafiyettir. İlgili hizmetin derhal iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan bu faturanın iptal edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda, yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve konuyu gerekli tüm mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen iptal eder misiniz ve bana dönüş sağlar mısınız
