to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce, Arvento hesabıma bağlı Vodafone hizmetim için b003 iptal talebimi açık ve net şekilde iletmeme rağmen, iptal işlemi gerçekleştirilmemiştir. Tarafımla yapılan görüşmelerde ilgili ekiplerin iptal süreci için geri dönüş yapacağı belirtilmiş, ancak buna rağmen herhangi bir yazılı ya da sözlü onay tarafıma iletilmeden hizmet aktif bırakılmıştır.
Bu ihmalkâr süreç sonucunda 7000774529 numaralı faturamda, 02.12.2025 son ödeme tarihli 52,25 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Açıkça iptal talebi bulunan bir hizmet için fatura düzenlenmesi hem kabul edilemez hem de müşteri mağduriyetine sebep olmaktadır.
İptal talebimin dikkate alınmaması ve buna rağmen fatura kesilmesi, müşteri memnuniyeti ve kurumsal sorumluluk açısından ciddi bir zafiyettir. İlgili hizmetin derhal iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan bu faturanın iptal edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda, yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve konuyu gerekli tüm mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Yaklaşık altı ay önce başka bir operatöre ait olan ve uzun süredir kullandığım 5303****57 numaralı hattımı Vodafone’a numara taşıma yoluyla geçirmek istedim. Bu numaramı değiştirmek istemediğimi, sadece operatör değişikliği yapmak istediğimi özellikle belirttim. Manisa Akhisar ilçesi Tahirün Caddesi...
Vodafone Kırmızı Fırsat paketli hattımda, herhangi bir bilgilendirme ve uyarı sesi olmadan, yaptığım her aramanın ardından hat otomatik olarak sesli mesaja düşüyor ve karşı tarafa sesli mesaj bırakılmış gibi ücretlendirme yapılıyor. Arama sonrası kendim isteyerek bir ses kaydı bırakmama rağmen siste...
Yorumlar