to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil faturalı hattım için geçen yıl iki dönem boyunca sabit fiyat taahhüdü ile anlaşma yaptım. Taahhüt sırasında da özellikle ikinci dönemde de aynı ücretin geçerli olacağını defalarca sordum. Farklı zamanlarda üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her üç görüşmede de ikinci dönemde de aynı fiyatın geçerli olduğu açıkça teyit edildi.
Buna rağmen şu an sistemde 264 TL olması gereken faturam 594 TL olarak yansıtıldı. Ortada hem benim onayladığım bir taahhüt hem de müşteri temsilcilerinizin “evet, ikinci dönem de aynı fiyat” şeklindeki teyidi varken bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak güven sarsıcı bir durum oluşturuyor. Bir tüketici olarak neredeyse her yıl benzer sorunlarla uğraşmak, kendini kurumsal olarak tanıtan bir firmaya hiç yakışmıyor.
Hattıma ait referans olması için belirteyim, numaramın son 4 hanesi 6666’dır. Taahhütte belirtilen ikinci dönem sabit ücretimin geçerli olmasını, bu ay tarafıma yansıtılan fazla tutarın iptal edilerek faturamın taahhüt ettiğiniz 264 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattım için yaptığım taahhüde rağmen faturalarımda sürekli ve açıklanamayan artışlar yaşanıyor. Normalde 160 TL civarında olması gereken faturam 6 Aralık – 1 Ocak döneminde 245 TL olarak yansıtıldı ve benzeri yüksek faturalar bir süredir düzenli şekilde devam ediyor. Bu durumdan dolayı cidd...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımın taahhüdü bittikten sonra, Ocak 2025 dönemine ait son faturamda hiçbir ek işlem yapmamama rağmen fatura tutarım bir anda neredeyse iki katına çıktı. Normalde 350–370 TL aralığında gelen faturam bu ay 770 TL olarak kesildi. Taahhüdüm bitmeden önce özelli...
Vodafone mobil hattımın taahhüdünün bitmesine 2 ay kala tarafıma telefonla ulaşılıp, “isterseniz aynı fiyat üzerinden bir yıl daha devam edelim” denildi. Ben de özellikle aynı ücret üzerinden devam edeceğim söylendiği için kabul ettim. Öncesinde faturam yaklaşık 371,5 TL olarak geliyordu. Ancak bu ...
Vodafone mobil hattımın taahhüdü Şubat ayında bitiyordu. Taahhüt bitmeden önce daha düşük fiyatlı bir teklif ile taahhüdümü yeniledim. Buna rağmen tarafıma taahhüdümün bittiği, yenileme yapılmadığı söylenerek yaklaşık iki katı fazla fatura çıkarıldı ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Bu ödemenin...
Yorumlar