to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Faturada Yüz Kat Artış İptali
Şırnak Cizre’de Vodafone operatöründe taahhütlü olarak kullandığım Red'li 22 GB tarifeli faturalı hattımın taahhüt süresi 22.02.2026 tarihinde sona erdi. Taahhütüm boyunca aylık faturam 359 TL olarak gelmesine rağmen, taahhütüm biter bitmez herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve benimle hiçbir şekilde görüşme sağlanmadan Mart 2026 dönemi faturam 810 TL olarak yansıtıldı.
Bu artışın sadece bir aylık değil, bir yıl boyunca bu şekilde devam edeceği tarafıma belirtilmiştir. Hattıma ait müşteri bilgilerim Vodafone sisteminde mevcut olup, ilgili hattın son 4 hanesi 7244’tür. Böyle köklü ve kurumsal bir operatörün, taahhüt bitiminde müşterisini bilgilendirmeden bu kadar yüksek bir artış yaparak mağdur etmesini kabul edemiyorum.
Taahhüt bitiminde tarafıma bilgi verilmeden yapılan bu fahiş fiyat artışının iptal edilmesini, faturamın önceki taahhütlü ücretim olan 359 TL seviyesine çekilmesini ve fazla yansıtılan tutarların iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilmenizi isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone operatörü olarak müşteri hizmetleri beni ancak sunmuş oldukları çözüm önerisine baktığımda çözümden ziyade mevcut Red li tarifemde küçük bir değişiklik yapıp tekrar sunup bana farklı bir fiyattan teklifte bulunuyorlar. Bu Vodafone gibi kurumsal bir operatöre hiç yakışmayan bir durumdur. Bu mağduriyetimin kesinlikle giderilmesini istiyorum.
