Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34641366

İptal Edilen Paketler Faturama Yansımaya Devam Ediyor

profile
İlayda
Vodafone
23 Aralık 2025 16:06
134

Yaklaşık 2 aydır Vodafone hattıma her ay 1000 TL civarında fatura geliyor ve iptal ettiğim ek paketler faturama yansımaya devam ediyor. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden özellikle "durma özelliği" ve sosyal medya paketlerimi defalarca iptal etmeme rağmen, uygulamada herhangi bir hata veya uyarı almadan işlem tamamlanmış gibi görünmesine karşın bu paketler bir sonraki faturama yine ücret olarak ekleniyor.

Bu konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım, paketlerin kapatıldığı söylendi; ancak buna rağmen her ay faturamda aynı kalemler yeniden yer alıyor. Yani hem uygulama üzerinden yaptığım iptaller hem de müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda sorun çözülmedi.

Son 2 aydır haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu ek paket ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve söz konusu durma özelliği ile sosyal medya paketlerimin tamamen kapatılarak artık faturama yansımamasını talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
23 Aralık 2025 17:12 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
24 Aralık 2025 11:35
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım Ek Paket İki Kez Faturama Yansıtıldı, Ücret İadesi Bekliyorum

profile
Damla
Vodafone
19 Kasım 2025 14:18
255

30 Ekim 2025 tarihinde Vodafone’dan “Sınırsız Sosyal Medya” ek paketi aldım. Bu paket, tekrar etmeyen bir paket olmasına rağmen bilgim dışında iki kez faturama yansıtıldı. Kasım ayı faturamda iki adet ek paket ücreti (298 TL + 298 TL) toplamda 596 TL olarak görünüyor. Şu anda toplam fatura tutarım 8...

kullanmadigim-ek-paket-iki-kez-faturama-yansitildi-ucret-iadesi-bekliyorum-1.jpg
1
Zeliha sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Haksız Ek Paket Ücreti Alıyor

profile
Zeliha
Vodafone
20 Nisan 2024 15:49
757

2023 Kasım ayından beri her ay Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturamda yine Durma Ücreti alındığını belirtmeme rağmen, bu durma özelliği aktif olmadığı, Vodafone Yanımda uygulamasında da aktif gözükmediği, hiçbir şekilde tarafımdan aktif edilmediği halde her ay benden Durma Özelliği için üc...

Vodafone Haksız Ek Paket Ücreti Alıyor
Vodafone Haksız Ek Paket Ücreti Alıyor
Vodafone Haksız Ek Paket Ücreti Alıyor
Vodafone Haksız Ek Paket Ücreti Alıyor
+2
5
Birsen sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Ek İnternet Paketi Tanımlanması Ve Fazladan Ücretlendirme

profile
Birsen
Vodafone
30 Temmuz 2025 11:06
294
"Müşteri temsilcisi birgül hanım tarafıma aşım paketlerinin tarifeme yansımayacağını belirterek ayrıca kullanım detaylarına bakarak uygun bir tarifeye geçişimi sağlamıştır kendisine buradan teşekkürlerimi iletiyorum"
onayim-olmadan-ek-internet-paketi-tanimlanmasi-ve-fazladan-ucretlendirme-1.jpg
1
Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da İptal Edilemeyen Ek Paket Sorunu

profile
Gülşah
Vodafone
10 Aralık 2024 21:56
236

Aylardır Vodafone'da durma özelliği ek paketini iptal etmeye çalışıyorum. Ama her aradığımda bir sonraki ay faturanıza yansımayacak, iptal edildi deniyor. Bunun üzerine bir de benim 2 tane durma özelliği talep ettiğim söylendi ve ben sürekli faturanın üstü para ödüyorum. Defalarca aradım, defalarca ...

5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Edilmeyen Ek Paketler Nedeniyle Haksız Faturalandırma

profile
Fatih
Vodafone
14 Temmuz 2025 22:26
113
"Aylardır çözülmeyen şikayetim çözüldü. Teşekkür ederim."
iptal-edilmeyen-ek-paketler-nedeniyle-haksiz-faturalandirma-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Ek Paketler Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone faturalı paketler Vodafone hat Vodafone alacak Vodafone durma özelliği Vodafone yapamıyorum Vodafone faturana yansıt Vodafone sosyal medya paketi Vodafone yanımda uygulaması
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri