to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Paketler Faturama Yansımaya Devam Ediyor
Yaklaşık 2 aydır Vodafone hattıma her ay 1000 TL civarında fatura geliyor ve iptal ettiğim ek paketler faturama yansımaya devam ediyor. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden özellikle "durma özelliği" ve sosyal medya paketlerimi defalarca iptal etmeme rağmen, uygulamada herhangi bir hata veya uyarı almadan işlem tamamlanmış gibi görünmesine karşın bu paketler bir sonraki faturama yine ücret olarak ekleniyor.
Bu konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım, paketlerin kapatıldığı söylendi; ancak buna rağmen her ay faturamda aynı kalemler yeniden yer alıyor. Yani hem uygulama üzerinden yaptığım iptaller hem de müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda sorun çözülmedi.
Son 2 aydır haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu ek paket ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve söz konusu durma özelliği ile sosyal medya paketlerimin tamamen kapatılarak artık faturama yansımamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
