to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda internet durdurma özelliği ve buna bağlı ek paketlerle ilgili aylardır süren bir fatura mağduriyeti yaşıyorum. Üç ay önce internet durdurma özelliğini ve ek paketleri aldığımda o ay faturamın yüksek gelmesini kabul ettim. Ancak yaklaşık iki ay önce bu özelliği ve ek paketleri özellikle iptal ettirdim. Buna rağmen iptal ettiğim aylarda da faturama yansımaya devam etti, “geçen aydan kalıntı” denilerek bunları da ödedim ve buna da bir şekilde tamam dedim.
Geçen ay müşteri hizmetlerini aradığımda, internet durdurma özelliğinin ve ilgili ek paketlerin iptal edildiği, bu ay faturama kesinlikle hiçbir şekilde yansımayacağı, bu ayın faturasında sorun olmayacağı tarafıma açıkça söylendi, hatta bu konuda yazılı kayıt ve mesaj da aldım. Buna rağmen bu ay gelen faturam hâlâ yüksek ve iptal ettirdiğim halde benden ek ücret alınmaya devam ediliyor. İki aydır iptal ettirdiğim bir özellik ve paket için hâlâ para ödüyor olmak, “bu ay gelmeyecek” denmesine rağmen yine yüksek fatura görmek gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.
Vodafone’dan net talebim, internet durdurma özelliği de dahil olmak üzere hattımda bu sorunlara neden olan tüm ek paketlerin eksiksiz olarak derhal tamamen silinmesi, bu özellik ve ek paketler iptal edildikten sonraki tüm dönemlere ait haksız alınan ücretlerin kaç ay ise geriye dönük olarak tamamının tarafıma iade edilmesi ve yapılan işlemlerin yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir. Ben iptalini açıkça talep ettiğim ve iptal edildiği söylenen bir hizmet için artık fatura ödemek istemiyorum; mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Vodafone hattımda kullandığım Avantajlı İnternet Paketi’nde, Mart ayından itibaren haberim olmadan ek internet paketleri tanımlanarak faturama ek ücret yansıtıldı. Daha önce internetim bittiğinde paket durur, ek bir ücret çıkmazken, bu sefer onayım olmadan otomatik olarak ek paket tanımlanmış ve bu ...
Aylardır Vodafone'da durma özelliği ek paketini iptal etmeye çalışıyorum. Ama her aradığımda bir sonraki ay faturanıza yansımayacak, iptal edildi deniyor. Bunun üzerine bir de benim 2 tane durma özelliği talep ettiğim söylendi ve ben sürekli faturanın üstü para ödüyorum. Defalarca aradım, defalarca ...
Vodafone hattımda internetim sınırsız olmasına rağmen her ay 3000–4000 TL civarında fatura ödüyorum. Yaklaşık 20 gün önce yanlışlıkla 50 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Bu paketi hiç kullanmadım ve hemen ardından canlı desteğe bağlanarak iptal edilmesini istedim. Görüştüğüm temsilci paketi ip...
Uzun yıllardır Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıyım. Evimde internet olmadığı için zaman zaman sadece ihtiyaç halinde, tekrar etmeyen ek internet paketleri satın alıyordum. Ancak Aralık ve Ocak aylarına ait faturalarımda, herhangi bir ek paket satın almamama rağmen, yaklaşık 1200–1400 TL civarın...
Yorumlar