Teslim Edilmeyen 50.000 TL Değerindeki Bilgisayar Ve Çelişen Bilgilendirmeler

Amazon üzerinden yaklaşık 50.000 TL değerinde bir bilgisayar siparişi verdim. Siparişimi 01.06.2026 tarihinde oluşturdum ve teslimat tarihi 10.06.2026 olarak belirtilmişti. Ancak belirtilen tarihe rağmen siparişim teslim edilmedi.

Teslimatın durumu hakkında bilgi almak amacıyla Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile birden fazla kez görüştüm. Görüşmeler sırasında tarafıma birbirinden farklı bilgiler verildi. Bir görüşmede gönderinin dağıtıma çıktığı belirtildi. Başka bir görüşmede farklı açıklamalar yapıldı. Daha sonra gönderinin üç kez dağıtıma çıkarıldığı ve adres bilgilerinde sorun olduğu ifade edildi. Son görüşmede ise gönderinin konumunun tespit edilemediği bilgisi paylaşıldı.

Yaklaşık 50.000 TL değerindeki bir ürünün nerede olduğuna ilişkin net bilgi verilememesi ve her görüşmede farklı açıklamalar yapılması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Teslim edilmemiş bir gönderi hakkında müşteriye tutarlı ve doğru bilgi sunulamaması kabul edilebilir değildir.

Gönderimin mevcut durumu hakkında açık ve kesin bir bilgilendirme yapılmasını, teslimat sürecindeki aksaklıkların incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.