to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hat İçin Haksız Borç Ve Yasal Takip Şoku
2024 Eylül ayında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kullanmakta olduğum 0555***6401 numaralı faturalı hattımın iptalini talep ettim ve işlemlerim tamamlandıktan sonra Ekim ayında tarafıma yansıtılan son faturamı ödedim. Hattımın iptal edildiğine dair teyit almak için hattımı aradığımda, “Vodafone’da kayıtlı böyle bir numara yoktur” şeklinde sesli mesaj aldım ve aynı operatörün özel numara olarak sattığı yeni bir numarayı kullanmaya başladım.
Ancak 04.08.2025 tarihinde tarafıma eski hattıma ait 742 TL borç olduğu ve yasal takibe başlanacağına dair bir mesaj geldi. Fatura incelemesi yaptığımda ise, hattım iptal edilip son faturası ödenmesine rağmen Kasım ve Aralık aylarında da adıma fatura düzenlenmiş olduğunu gördüm. Haksız şekilde borç çıkarılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan beklentim, iptal edilen ve son faturası ödenen hattıma ait haksız borcun silinmesi ve yasal takibin derhal durdurulmasıdır. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
