İptal Edilen Hat Sonrası Haksız Borç Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Vodafone tarafından ortaya çıkan ve daha sonrasında iptalini talep ettiğim 5411****88 numaralı hattım iptal edilmiştir. Hat iptal edildikten sonra tarafıma 937 TL tutarında bir borç ve vergi/ek ücretler yansıtılmıştır. Adıma yapılan hat başvurusu sırasında sistemsel bir hata nedeniyle işlemin yarım kalmış göründüğü tarafıma bildirilmiş, müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak başvurunun tamamlanması istenmiş ve ikinci bir hat tarafıma teslim edilmiştir.

Daha sonra yapılan incelemede ilk başvurunun aslında tamamlandığı, sistemin yanlışlıkla yarım olarak gösterildiği anlaşılmış ve hat iptal edilmiştir. Buna rağmen, iptal sonrası borç ve vergi/ek ücretler tarafıma yansıtılmıştır. Ayrıca bu yansıtma ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Söz konusu durum tamamen Vodafone sistem hatasından kaynaklanmaktadır ve tarafımın herhangi bir sorumluluğu yoktur.

Bu nedenle, iptal edilen hat sonrası haksız şekilde tarafıma yansıtılan tüm borç, vergi ve ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını rica ederim.

İletişim numaram: 0541*******88