Çözüldü: Vodafone İptal Edilen Hat Sonrası Haksız Borç Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Betül · 2025-11-07T18:13:20+03:00

Vodafone tarafından ortaya çıkan ve daha sonrasında iptalini talep ettiğim 5411****88 numaralı hattım iptal edilmiştir. Hat iptal edildikten sonra tarafıma 937 TL tutarında bir borç ve vergi/ek ücretler yansıtılmıştır. Adıma yapılan hat başvurusu sırasında sistemsel bir hata nedeniyle işlemin yarım kalmış göründüğü tarafıma bildirilmiş, müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak başvurunun tamamlanması istenmiş ve ikinci bir hat tarafıma teslim edilmiştir. Daha sonra yapılan incelemede ilk başvurunun aslında tamamlandığı, sistemin yanlışlıkla yarım olarak gösterildiği anlaşılmış ve hat iptal edilmiştir. Buna rağmen, iptal sonrası borç ve vergi/ek ücretler tarafıma yansıtılmıştır. Ayrıca bu yansıtma ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Söz konusu durum tamamen Vodafone sistem hatasından kaynaklanmaktadır ve tarafımın herhangi bir sorumluluğu yoktur. Bu nedenle, iptal edilen hat sonrası haksız şekilde tarafıma yansıtılan tüm borç, vergi ve ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını rica ederim. İletişim numaram: 0541*******88

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Hattan Sürekli Fatura Çıkarılması Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Neriman

Vodafone

595

📌 Vodafone hakkında Şikayet Konu: İptal Edilen Hat İçin Sürekli Fatura Çıkarılması ve Haksız Ödeme Talepleri Vodafone’dan iki yıl önce iptal ettirdiğim 5421***870 hattım için defalarca işlem yapmama rağmen mağduriyetim devam ediyor. ✅ Hattımı hem müşteri hizmetlerinden hem de e-Devlet üzerinden ...

iptal-edilen-hattan-surekli-fatura-cikarilmasi-ve-magduriyetin-giderilmemesi-3.jpg

iptal-edilen-hattan-surekli-fatura-cikarilmasi-ve-magduriyetin-giderilmemesi-1.jpg

Onayım Olmadan Hattımı Faturasız Hatta Çevirdiler Ücret İadesi Yapılmıyor

İbrahim

Vodafone

258

Vodafone ile internet üzerinden faturalı hat çıkardım. Daha sonra iptali için başvurdum aradım bana hattınız iptal edilmiştir. Sizi tekrardan arayacağız dediler. Bu ses kayıtlarına kadar vardır. Benim onayım olmadan hattı iptal etmek yerine bana tekrardan bir ücret gösterip hattımı faturasız hatta ç...

Onayım Olmadan Hattımı Faturasız Hatta Çevirdiler Ücret İadesi Yapılmıyor

Sözleşme Sonrası Haksız Ücretlendirme Ve Hat İptalinde Yaşanan Mağduriyet

Asya

Vodafone

177

21 Haziran'da Vodafone hattımın sözleşmesi sona erdi. 22 Haziran'da şubeye gidip e-Devlet üzerinden hat iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak aradan birkaç gün geçtikten sonra, T**** g* Ç***** tarafından hattım tekrar aktif hale getirilmiş ve faturasız hatta çevrilmiş. Sözleşmem bittiği halde, bana ...

Bilgim Dışında Açılan Hattın İptali Ve İade Talebi

Savaş

Vodafone

728

Değerli Vodafone yetkilileri, Bilgim dışında adıma 545 ****24 08 numaralı hat açılmış ve Ağustos 2024'ten bu yana borç çıkıyor. Bu hattın iptali için tarafınıza defalarca arama yaptım ancak olumlu sonuç alamadım ve size 2000 ₺ civarında ücret ödedim. Bu ödediğim ücretlerin tarafıma iadesini, daha s...

Onayım Olmadan Faturalı Hatta Geçirilip Yüksek Borç Çıkarıldı

Yakup

Vodafone

218

Vodafone hattım olan 0541****9409 numarasıyla ilgili olarak bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Benim bilgim ve onayım olmadan hattım faturalı hatta geçirilmiş ve sadece 10 dakika gibi kısa bir süre içinde hattıma 2.600 TL gibi çok yüksek bir borç çıkarılmıştır. Bu borcun hangi kalemle...