to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayı başında İzmir Balçova’daki Öztemiz İletişim Vodafone bayisinde faturalı hattımın iptal işlemini gerçekleştirdim. Bayide gerekli evrakları tabletten imzaladım, hattımın iptal edildiği söylendi ve eski sim kartım kırılıp atıldı. Ancak iki aydır hattıma fatura gelmeye devam etti. İlk faturadan sonra tekrar bayiye gittiğimde hattımın iptal olduğu, herhangi bir sorun olmadığı belirtildi.
Bugün tekrar bayiye gittiğimde hatalarını kabul ettiler fakat “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” dediler. Israrla hattı kapatmalarını isteyince müşteri hizmetlerini arattılar, fakat müşteri hizmetlerine bağlanmak uzun sürdü. “Dükkanı kapatacağız, artık kendiniz halledin” diyerek beni dışarı çıkardılar. En son ben çıkmayınca kapatma işlemini o zaman yaptılar ve işlemi tekrarladılar.
Bayi de Vodafone müşteri hizmetleri de hatalarını kabul etmedi, sadece şikayet talebi oluşturuldu ve faturaların iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Ödemeler otomatik ödeme talimatıyla gerçekleşti. İptal işlemi sırasında bana tabletten evrak imzalatıldı ve tüm prosedürlerin tamamlandığı söylendiği için mağdur edildim. Hattımın iptal edilmemesi nedeniyle ödemek zorunda bırakıldığım 1540 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
İzmir Bornova ilçesinden iki ay önce Vodafone bayisinden bir hat aldım ve kullanmaya başladım. Ancak, hattın otomatik ödeme talimatı için bankaya gittiğimde, hattın önceki sahibine ait bir otomatik talimat bulunduğunu öğrendim. Bunun üzerine Vodafone'u defalarca arayarak bana ayıplı bir ürün sattıkl...
31.01.2025 tarihinde, herhangi bir onayım olmadan ve bilgim dışında, faturasız Vodafone hattım İzmir Bergama Özlü İletişim bayisinde faturalı hatta geçirilmiş. O tarihte ve saatte iş yerinde olduğum kayıtlarla sabit olmasına rağmen, işlemin benim tarafımdan yapıldığı iddia ediliyor. Durumu fark etti...
4 Temmuz'dan bu yana Vodafone faturalı hattımı kapattırmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede işlemin onaylandığı belirtilmesine rağmen hattım kapatılmadı. Görüşmelerin sonunda ya hat kesiliyor ya da çağrı yüzüme kapanıyor. Ayrıca iptal işleminin gerçekleştiğine dair tarafıma ...
İki ay önce ikinci hattımda sorun çıktı, evrak eksikliği dendi. Gittim, evrakları verdim. Tekrar sorun çıktı, ikinci kez Vodafone bayisine gittim. Dediler ki hattınızı iptal edin, tekrar üstünüze alınması gerek. Karşılığında 1050 TL faturanızdan kesilecek her ay dendi. Hattımda 2 kusurluk tarifem va...
Yorumlar