İptal Edilen Galaxy A73 Ve Fazla Faturalama Şikayeti

Vodafone üzerinden online kanaldan iki adet ikinci el mükemmel durumda cihaz satın aldım. Samsung Note 20 Ultra elime ulaştı ve bu cihazın taksitlerini düzenli olarak ödüyorum, bunda bir sorun yok. Ancak aynı siparişte yer alan Samsung Galaxy A73 cihazım stok sorunu gerekçesiyle Vodafone tarafından daha elime ulaşmadan iptal edildi.

İptal edilmiş olmasına rağmen Samsung Galaxy A73 cihazına ait tutarlar faturama yansımaya devam etti. 2025 Aralık faturama bu cihazın taksiti yansıtıldı, sonrasında bu tutarı iade ettiniz. Daha sonra ikinci faturama tekrar yansıdı, Twitter üzerinden yazınca yeniden iade yaptınız. Üçüncü faturamı kontrol ettiğimde ise bu kez “iade ve düzeltme” adı altında, bir önceki faturaya yaptığınız iadeyi tekrar borç olarak yansıttığınızı gördüm.

Ayrıca aylık taksiti 2.779 TL olması gereken cihaz taksitim 4.328 TL olarak görünmekte. Bunun üzerine bir de 1.549 TL “iade ve düzeltme” adı altında daha önce iade ettiğiniz tutar tekrar borç olarak eklenmiş durumda. Toplamda yaklaşık 3.098 TL tutarında haksız ve hatalı bir borçla karşı karşıyayım.

Elime hiç ulaşmamış ve Vodafone tarafından bizzat iptal edilmiş Samsung Galaxy A73 cihazına ait tüm borçların ve fazla yansıtılmış tutarların ivedilikle silinmesini, faturalarımın düzeltilmesini ve gerekliyse tarafıma iade işlemlerinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK da dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.