Garanti BBVA’da İzinsiz 85.000 TL Çekilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden bağlı bulunduğum ek hesabımdan, rızam ve bilgim olmadan yaklaşık 1 saat önce 85.000 TL para çekilmiştir. Bu işlem tarafımdan onaylanmamış olmasına rağmen hesabımdan gerçekleşmiş ve ek hesabım maaş hesabıma tanımlı olduğu için ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Olayı fark eder etmez hem bankayı aradık hem de polise şikayette bulunduk. Buna rağmen tarafımıza paranın geri gelmeyeceği yönünde bilgi verildi. Bankanın güvenlik ve kontrol mekanizmalarındaki eksiklik nedeniyle üçüncü kişilerin bu işlemi yapabildiğini, buna rağmen sorumluluğun tamamen üzerimizde bırakılmaya çalışıldığını düşünüyorum.

Hesabımdan izinsiz ve bilgim dışında çekilen 85.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, olayla ilgili detaylı inceleme yapılarak gerekli kayıtların ve IP bilgileri dahil tüm hareketlerin incelenmesini ve güvenlik açığının net biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.