to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Antivirüs Hizmetine Kesilen Haksız Fatura
Vodafone Net’in 0011651310 numaralı abonesiyim, aynı zamanda 0541*****39 numaralı hat sahibiyim. 2024 yılı içerisinde Vodafone Net tarafından telefon ile aranarak antivirüs programı tarafıma teklif edildi ve onayım üzerine bu hizmeti satın aldım.
Ancak kullandığım süre içinde antivirüs programının verimli olmadığını düşündüğüm için Ocak 2026 tarihinde müşteri temsilcisi aracılığıyla hizmetin iptalini talep ettim. Ardından a*****************@gmail.com adresime iptalin alındığına dair bilgilendirme maili ulaştı. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura gönderilmeye devam edildi.
Son olarak 11.03.2026 işlem tarihli, antivirüs hizmetine ilişkin 92,90 TL tutarında bir fatura daha kesilerek tarafıma gönderildi. İptal edildiği tarafıma bildirilen bir hizmet için hâlâ fatura düzenlenmesini kabul etmiyorum.
Antivirüs hizmetinin sistemlerinizde eksiksiz ve kalıcı olarak iptal edilmesini, bu hizmete yönelik bundan sonraki dönemlerde tarafıma hiçbir şekilde fatura çıkarılmamasını ve haksız yere tahakkuk ettirilen tutarların iptal edilmesini / tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcilerine ulaşılmakta çok zorlanılıyor. İnternetteki numaraların bir kısmının yenilenmesi gerekiyor
