to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bittiğinde Sunulan Teklif Ve Aşırı Faturaya İtiraz
Vodafone Net’in 0007154752 numaralı abonesiyim. 05.01.2026 tarihinde taahhüt sürem sona erdi ve yüksek fiyatlar nedeniyle hizmetin sonlandırılmasını talep ettim. Aynı gün Vodafone müşteri hizmetleri ve kampanya birimi tarafından saat 09.21’de 0542*****04 numaralı hattan 3 dakika 3 saniye, saat 10.01’de ise 08505425542 numaralı hattan 1 dakika 36 saniye süren telefon görüşmeleri gerçekleştirildi. Bu görüşmelerde tarafıma, ilk 3 ay 110 TL, sonraki 9 ay 420 TL olacak şekilde faturalandırılmak üzere 1 yıllık yeni taahhüt teklifi sunuldu ve ben de bu koşullara açıkça onay verdim.
Buna rağmen Ocak 2026 dönemi için 641,62 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde taahhüdün sona erdiği bilgisinin göründüğü, bu nedenle tarafıma yüksek fatura yansıtıldığı ifade edilmiştir. Telefonda verilen taahhüt ve kampanya koşulları ile şu an kesilen fatura tutarı birbiriyle çelişmektedir.
05.01.2026 tarihli belirtilen telefon görüşmelerimin kayıtlarının incelenmesini, telefonda tarafıma bildirilen tutarlar üzerinden taahhüdümün geçerli sayılmasını ve Ocak 2026 faturam başta olmak üzere bu kapsamda oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Süreciniz nasıl ilerledi acaba aynı numara banada 350 TL teklif sundu dondurma işlemi yaptı teklif çok düşük güven vermedi bana da