"Müşteri deneyimini yaşatan bir durum ile karşılaşmak ve çözüm üzerine odaklanmak memnuniyet verici. Kurumsal firma kimliğini müşteri odağıyla gösterdikleri için çok teşekkür ediyorum."
Vodafone internet
61.850 şikayet
Vodafone Faturasız Kolay Pakette Aşırı Ücret Ve Hızlı Veri Tüketimi
Vodafone faturasız hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan Kolay Paket fiyatları tamamen makuliyet sınırının... dışına çıkmış durumda. Uygulamada 20 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren Kolay Paket için 860 TL istendiğini görüyorum. Bu rakam, olması gerekenin kat kat üzerinde ve kabul
Taahhüt Bitiş Tarihinden Önce Hattın Faturasız Hat'a Geçirilmesi Ve Kalan Hakların Silinmesi
Vodafone mobil hattımın taahhüdü 21 Ağustos’ta bitecek olmasına rağmen, kalan kullanım haklarım dururken hattımın erken ...ve habersiz şekilde faturasız hatta geçirilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 30 Ağustos tarihinde Tobi üzerinden Vodafone müşteri temsilcisi ile görüştüm. O görü
Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası 535 TL’lik Tarife Ücreti
"Yaptığım şikayet üzerine 05.08.2026 tarihinde Vodafone Çözüm Uzmanı Mehmet Bey benimle iletişime geçerek tarife ücretini bana telefonda belirtilen fiyattan güncelleyerek tarife kapsamındaki tüm haklarımdan faydalanacağımı belirtti. Kendisine destekleri için teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü."
Haziran Ve Temmuz Aylarında Otomatik İnternet Aşım Ücretlerine İtiraz Ve İade Talebi
"Buket hanıma ilgisi için teşekkürler"
Üsküdar'da Vodafone Çekim Ve İnternet Kesintisi İşlerimizi Aksattı
Vodafone hattı kullanıyorum ve bugün sabah saat 11.00’den bu yana Üsküdar Fıstıkağacı Selamiali Mahallesi civarında ne a...rama yapabiliyor ne de interneti kullanabiliyoruz. Hem hat çekmiyor hem de mobil veri tamamen kesilmiş durumda. Bölgedeki birçok Vodafone kullanıcısı olarak müşteri hizmetlerini a


Haksız İnternet Aşım Ücretleri Ve Fatura Çözüm Yokluğu
Vodafone hattımın son dört hanesi 9911 olan numarama ilişkin 01–31 Temmuz 2026 dönemine ait faturada, tarafımdan gerçekl...eştirilmeyen internet tüketimleri gerekçe gösterilerek 17 adet “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” adı altında toplam 5.765 TL yansıtılmış ve toplam fatura bedeli 6.967,75 TL olarak dü
Şebeke Sorunları Ve Haksız Faturalar Nedeniyle Vodafone’dan Çözüm Talebi
Yaklaşık 2006 yılından beri Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Yaklaşık altı aydır her yerde sürekli şebeke sorunu yaşıy...orum. Hat çoğu zaman çekmiyor, sık sık kopmalar oluyor ve internet hızım da aşırı derecede düşük olduğu için hattımı verimli şekilde kullanamıyorum. Tüm bu sorunlara ve yaptığım ş
Vodafone Hat Kapalı Ve SMS Gelmiyor, Ödeme Ve E-devlet İşlemlerim Aksıyor
Vodafone faturalı hattım şu anda tamamen kapalı durumda ve SMS alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüm banka hes...aplarım bu hatta kayıtlı olduğu için borcumu ödeyemiyorum, ödemek istediğim banka kartım da bu numaraya tanımlı olduğu için bankadan doğrulama SMS’i gelmiyor. Sadece SMS değil, ara
Taahhüt Sonrası Fahiş Fiyat Artışı Ve Kullanımsız Hat İçin Haksız Fatura
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Taahhüt dönemim ...bittikten sonra hiçbir ek hak tanımlanmamasına ve hatta neredeyse hiç kulla
Öne ÇıkanKonular
Tarifemin Aktif Edilmemesi Ve İzinsiz Ücret Kesintileri
2 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone Online üzerinden hat geçişi ve 300 TL’lik bir tarife seçimi yaparak başvurumu tamamlad...ım. Sim kartımı teslim aldım ve 4 Ağustos bu pakette 25 GB internet, 750 dakika, 750 SMS ve aylık 300 TL ücret bilgisi yer alıyordu. 2026 tarihinde hattım aktif edildi. Hattıma da
Vodafone 5G’ye Hazır 5GB Tarifi İçin Vaad Edilen 15GB FreeZone Uygulanmadı
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak “5G’ye Hazır 5GB” tarifesi hakkında bilgi aldım ve 5 GB internete ek olarak 15 GB... FreeZone hediyesi verileceği, toplamda 20 GB internetim olacağı defalarca kez tarafıma söylendi. Görüşme sırasında özellikle tekrar tekrar teyit ettirdim ve bu bilgiye güvenerek b
Kapalı Telefonumda Haksız Aşım Ve Ek Paket Ücretleri
Vodafone hattım için 1 Ağustos cumartesi gecesi hiç kullanım yapmadığım halde hattıma yüksek tutarda aşım ve ek paket üc...retleri yansıtıldı. 1 Ağustos saat 00.00’dan sabah 11.00’e kadar telefonum kapalı şekilde şarjdaydı, uyandığımda ise Vodafone’dan peş peşe “aşım uyarısı” ve ek paket tanımlandığına
Uyarı Alınmayan İnternet Aşımı Nedeniyle Vodafone Faturamda 3.726 TL Fazla Ücret
Vodafone mobil hattıma ait Temmuz ayı faturama, normalde yaklaşık 470 TL öderken bu dönem 3726,98 TL yansıtıldığını fark... ettim. Faturayı incelediğimde bu tutarın internet aşım ücreti olarak eklendiğini gördüm. 4 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.00 civarında yaptığım internet kullanımı sonrasında bu aş
"Teşekkür ederim"
Bilgim Olmadan Kesilen İnternet Aşım Ücreti
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Ağustos 2026 dönemine ait faturama, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 240 TL int...ernet aşım ücreti yansıtılmış. Kullandığım tarifede daha önce “duran tarife” özelliği vardı ve her zaman dakikam veya internet paketim bittiğinde hiçbir şekilde aşım ücreti oluşmu
Uyarı Almadan Otomatik Ek Paket Ve Adımlı Aşım Ücretleri
Vodafone’un 30 GB tarifesini kullanan bir abonesiyim. Temmuz 2026 dönemine ait faturam 2.510,50 TL olarak düzenlenmiş ve... bu tutarın 1.690 TL’lik kısmı “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” olarak ek kullanım şeklinde yansıtılmış görünmektedir. Faturamın son ödeme tarihi 4 Ağustos 2026 olarak belirtilmişti
Yaşlı Müşteriye Saygısız Davranış Ve Ödeme Engeli
İstanbul Marmara Forum AVM’de bulunan Vodafone Ersa Telekom bayisinde kendi adıma kayıtlı 532*** numaralı Vodafone hattı...mın 375 TL tutarındaki faturasını ödemek için iki gündür uğraşıyorum. 77 yaşında bir müşteriyim ve buna rağmen her gidişimde sistem yok, ödeme alamıyoruz denilerek ertesi güne gönd
Engelli Uzun Süreli Müşteriye Uygun Tarifeler Sunulmadı
"Yardım ilgi ve alakanız için teşekkür ederiz"
Uzun yıllardır, 10 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı mobil hat kullanıyo...rum. Taahhüdüm bu ay bitiyor, ancak buna rağmen bana makul ve indirimli bir
Aylık 380 TL’lik İnternet Paketi İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Ek Ücretler
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Diyarbakır Kayapınar’da bulunan Vodafone mağazasına giderek kendi hattım için ...aylık 380 TL’ye 10 GB internet paketi tanımlatmak istedim. Mağazada görüştüğüm çalışanla birlikte işlemi yaptık ve kendisi sistemden bu paketin tanımlandığını söyledi. Benim için e
Taahhüt Biten Müşterilere Yüksek 10 GB İnternet Fiyatı
Vodafone hattımın taahhüdü bittiği için dün Vodafone Online işlemler uygulamasına girip yeni kampanyalara baktım. Uygula...mada 10 GB internet için bana 470 TL gibi son derece yüksek bir fiyat gösteriliyor. Taahhüdüm bittikten sonra makul, piyasaya ve mevcut kullanıcıya uygun bir teklif beklerken, kar
Değiştirilen 1 GB Paketiyle Aldatıldım Ve Orijinal Paketime Dönüş İstiyorum
"Desteğiniz için teşekkürler sorunum 1 gün içerisinde istediğim gibi sonuçlandı"
Vodafone hattımda 20 GB internet, 750 dakika her yöne ve 250 SMS içeren pak...etimi kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 1,5 ay kala, 04.08.202
Taahhüt Öncesi Tarife Değişikliği Ve Haksız Fatura
"İmran Hanıma ilgisinden ve sabrından dolayı teşekkürler"
Aynı Operatörde Farklı Hatlar İçin Tutarsız Ve Aşırı Fiyatlandırma
"Çözüm merkezi arayıp yardımcı oldu teşekkürler."
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99















