Hotspot 15 GB Sınırı Ve Yüksek Yenileme Ücreti

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve yüksek ücret ödeyerek sınırsız internet, dakika ve SMS içeren tarifeyi kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kaldığı için tarifemi yenilemeyi düşünüyordum. Ancak mevcut uygulamalar nedeniyle bunu yeniden değerlendirmek zorunda kaldım.

Birincisi, “sınırsız internet” olarak kullandığım tarifede internet paylaşımı (hotspot) aylık 15 GB ile sınırlandırılıyor. Sınırsız internet için ücret ödeyen bir müşterinin, internetini başka bir cihazla paylaşması durumunda ayrıca 15 GB kota ile sınırlandırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Üstelik bu sorunu yaşayan müşterilere 50 GB veya 100 GB internet içeren alternatif paketlerin önerildiğini görüyorum. Ben zaten kota ile sınırlanmak istemediğim için sınırsız paket kullanıyorum. “Daha fazla kota satın alın” yaklaşımı benim açımdan gerçek bir çözüm değildir.

İkincisi, yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen taahhüt yenileme döneminde karşıma çıkan fiyatların oldukça yüksek olması da ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturuyor. Yeni müşteri kazanımına yönelik kampanyalar ve mevcut müşterilerin taahhüt yenileme fiyatları arasındaki farkın, uzun yıllardır müşterisi olan kişiler açısından sorgulanabilir bir noktaya geldiğini düşünüyorum.

Kısacası; sınırsız internet paketimin hotspot kullanımında 15 GB ile sınırlandırılması ve yıllardır müşterisi olmama rağmen taahhüt yenileme döneminde yüksek fiyatlarla karşılaşmam, Vodafone'da kalma kararımı ciddi şekilde sorgulamama neden oluyor.

Vodafone'dan talebim nettir: Sınırsız internet paketimdeki 15 GB hotspot sınırının kaldırılması ve uzun süreli müşterilerin taahhüt yenilemelerinde daha makul ve şeffaf fiyatlandırma uygulanması.

Taahhüdümü yenilemek isteyen bir müşteriyi, hem “sınırsız” paketindeki kısıtlama hem de yüksek yenileme fiyatları nedeniyle başka operatörleri değerlendirmek zorunda bırakmak yerine, mevcut müşteriyi korumaya yönelik makul bir çözüm sunulmasını bekliyorum.