Adil Değil: Vodafone Yanımda Çarkı İnternet Paketi Vermiyor

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır Vodafone Yanımda uygulamasındaki haftalık hediye çarkından internet paketi kazanamıyorum. Çarkta her hafta dönüş hakkım olmasına rağmen ne 10 GB internet ne de başka herhangi bir internet paketi tanımlanmıyor, sürekli indirim kuponu gibi şeyler çıkıyor.

Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde bunun otomatik bir sistem olduğunu, kayıt oluşturulamadığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Ancak 1 yıl boyunca defalarca denememe rağmen tek bir kez bile internet paketi çıkmaması bana adil ve normal gelmiyor, sistemde bir sorun veya kısıtlama olduğunu düşünüyorum.

Hediye çarkının gerçekten tüm kullanıcılara eşit ve şeffaf şekilde çalışmasını, internet paketi kazanma ihtimalimin neden bu kadar düşük olduğunun açıklanmasını ve mağduriyetimin uygun bir internet paketi tanımlanarak giderilmesini istiyorum.