to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Sitesindeki Hata Nedeniyle 1.686 TL Cayma Bedeli İadesi Yapılamıyor
Vodafone’un internet üzerinden borç-alacak sorgulama sayfasında yanlış alınan cayma bedelinin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sistemde bana ödenmesi gereken 1.686 TL tutarında bir alacak görünüyor. İlgili sayfaya girip IBAN bilgilerimi eksiksiz şekilde doldurduktan sonra “işleminizi gerçekleştiremiyoruz, şu an tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.
Bu durumu az önce defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Her seferinde aynı uyarıyı alıyorum, herhangi bir onay, farklı bir hata kodu veya başka bir bilgilendirme mesajı da gelmiyor. Vodafone tarafından SMS veya e-posta ile de bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aramak istedim ancak çağrı merkezine bağlanamadığım için durumu kimseye aktaramadım.
Yanlış tahsil edilen cayma bedelinin, sistemde görünen 1.686 TL tutarındaki iademin, internet sitesindeki bu teknik sorun giderilerek en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
