to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattıma ait 850 TL tutarındaki alacağımı iade almak için bir süredir Vodafone borç‑alacak iade sayfasını (http://vftr.co/borcalacak/) kullanmaya çalışıyorum. IBAN ve hesap adı bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen “İade Al” butonu hiçbir şekilde aktifleşmiyor, bu nedenle iade talebimi sistem üzerinden kendim oluşturamıyorum.
Sorunun çözüldüğü tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla sorun hâlen devam etmektedir. Bunu kanıtlayan güncel ekran görüntülerini de başvuru ekinde sunuyorum. Ayrıca tarafıma telefonla ulaşılarak IBAN bilgilerimi manuel işlem için paylaşmam istenmiş, ancak iade sürecinin şeffaf, herkes için geçerli olan online sistem üzerinden yürütülmesini talep ettiğim için bu yöntemi özellikle tercih etmedim.
Bu süreçte Vodafone müşteri temsilcisiyle ve BTK kanalı üzerinden başvuru yaparak konuyu defalarca iletmeme rağmen, “sorun çözüldü” şeklinde bilgi verilmesine karşın fiili olarak hiçbir düzelme olmamıştır. 5453****14 numaralı hatta ait 850 TL’lik alacağımı kendi başıma, sistem üzerinden iade alabileceğim şekilde bu teknik sorunun acilen giderilmesini istiyorum.
Eğer bu sistemsel hata makul süre içinde düzeltilemiyorsa, yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve yanlış/erken bilgilendirmeler nedeniyle 850 TL’lik alacağıma ek olarak müşteri memnuniyeti kapsamında ek bir telafi ücreti, kampanya kodu veya benzeri bir promosyon sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda toplam 84,43 TL (61,46 TL ve 22,97 TL olarak) iade alacağım bulunuyor. Bu tutarın iadesi için Vodafone’un iade alacak sisteminden IBAN bilgilerimi girerek başvuru yapmaya çalışıyorum. Ancak, “Daha önce bu IBAN için hizmet oluşturulmuş” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemi ta...
Vodafone bireysel hattımın (sonu 3150 ile biten) borç-alacak kısmında 1200 TL alacağım oluştu. Yaklaşık 20-25 gün önce kendi adıma kayıtlı IBAN bilgilerimle Vodafone’un borç-alacak bölümünden iade talebimi oluşturdum. Başvuru sırasında ücretin 4 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bildirildi; ancak...
Vodafone mobil hattım için sistemde görünen alacağımı yaklaşık 3 aydır iade alamıyorum. Vodafone online işlemler üzerinden iade formu oluşturmaya çalıştığım her seferinde sistem hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. İade başvurusu yapamadığım için hattıma tanımlı alacağımı kullanamıyor ya da geri ala...
Vodafone’da kullanmakta olduğum 0545 *** ** 88 numaralı hattıma ait 2.000 TL tutarında onaylanmış alacak-iade kaydım bulunmaktadır. Bu tutar e-Devlet üzerinde de açık şekilde görünüyor. Ancak 15 Mayıs’tan bu yana neredeyse 1 yıla yakın süre geçmesine rağmen bu iadem yapılmadı. İade işlemini gerçekl...
Vodafone hattıma yönelik yapılması gereken 735 TL tutarındaki iade, son iki gündür tarafıma ödenememektedir. Gerekçe olarak sistemde kayıtlı banka bilgilerimin daha önce kullanıldığı belirtilmektedir. Tarafımdan Ziraat Bankası IBAN bilgim de dahil olmak üzere iki farklı banka hesabı sisteme girilmi...
Yorumlar