to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı 3.463 TL İade İşleminde Sürekli Hata
Vodafone aboneliğime ait 3.463 TL alacak iadem 21.06 tarihinde onaylanmış olmasına rağmen, bu parayı bir türlü tahsil edemiyorum. Vodafone’un web sitesi üzerinden borç/alacak sayfasına ve e-Devlet üzerinden ilgili ekrana girip bilgileri doğru şekilde yazmama rağmen her seferinde “bilgiler yanlış” veya “beklenmedik bir hata” uyarısı alıyorum. Gün boyunca defalarca denememe rağmen sistem sürekli aynı hatayı veriyor.
Alacak tutarımı ekranda görebiliyorum ancak işlem adımına geçtiğim anda hata ile karşılaşıyorum. İademin IBAN’ıma havale edilmesini istiyorum, IBAN bilgilerimi de eksiksiz giriyorum fakat sistem buna da izin vermiyor ve yine hata veriyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda konuyu anlatmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulamıyor, süreç bir türlü ilerlemiyor.
Onaylanmış olan 3.463 TL tutarındaki alacağımın, sisteme girmeye çalıştığımda sürekli hata almadan, en kısa sürede IBAN hesabıma sorunsuz bir şekilde aktarılmasını ve bu teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumun çözümlenmesi için benimle iletişime geçen müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum
