to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilemeyen Kargo Ve Bilgi Karışıklığı
10 Haziran Çarşamba günü Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin Aras Kargo ile gönderimi için sistemde teslimat tarihi 12 Haziran Cuma olarak görünmesine rağmen kargom o gün elime ulaşmadı ve “teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. 13 Haziran günü yeniden teslimata çıktığı bilgisi verildi, ancak o gün de teslimat yapılmadı.
Kargonun durumunu öğrenmek için dağıtım şubesine gittiğimde sistemde teslimatta göründüğünü söylediler. Aras Kargo’yu telefonla aradığımda da yine teslimatta olduğu söylendi. Ancak aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Takip numaram 6445989652657’dir.
Kargom sistemde dağıtım şubesinde görünmesine rağmen ne şube ne çağrı merkezi net bir bilgi veremiyor, her seferinde teslimatta deniyor fakat teslimat gerçekleşmiyor. Ürünümün daha fazla gecikmeden, acil şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36298966 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
