to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi Hızla Tükeniyor, Aşım Ücretleri Şaşırtıcı Derecede Yüksek Ve SMS Bildirimleri Eksik
Vodafone faturalı hattım için kullandığım 20 GB’lik tarifeme rağmen son iki aydır internet paketim normalden çok daha hızlı bitiyor ve bunun sonucunda aşım ücreti yansıtılıyor. Özellikle Ağustos 2026 dönemine ait faturam otomatik ödemede olduğu için kontrol etmeden ödendi, daha sonra incelediğimde normalde yaklaşık 210 TL gelen faturamın 740 TL olarak kesildiğini gördüm.
Tarifemdeki internet kullanımımın bu kadar hızlı tükenmesini mantıklı bulmuyorum ve internet aşımıyla ilgili SMS bilgilendirmeleri de tarafıma geç ve yetersiz şekilde ulaşıyor. Bu yüzden aşım yapmadan önce gerekli uyarıları zamanında alamadığımı düşünüyorum. İnternet kullanım detayları ve aşım ücretlerinin şeffaf ve anlaşılır biçimde yansıtılmadığı kanaatindeyim.
Vodafone’dan, özellikle Ağustos 2026 faturamda yer alan internet aşım ücretlerinin detaylı şekilde incelenmesini, hatalı veya geç bilgilendirmeden kaynaklanan tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve paket aşımıyla ilgili SMS bildirimlerinin zamanında yapılması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetlerinden tarafıma dönüş yapıldı ve bir sonraki ayın faturasında ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Teşekkür ederim 🌺
