Frekans Enerji Hatalı Doğalgaz Faturası Ve 86 Euro Sayaç Ücreti İtirazı

Frekans Enerji’nin doğalgaz tüketimim için hazırladığı son faturada, merkezi sistemle ısınan binamızda dairemde bulunan sıcak su ve ısınma sayacının arızası gerekçe gösterilerek tamamen hatalı bir hesaplama yapılmıştır. Geçen ay yaklaşık 600 TL civarında gelen faturam, bu ay ısınma kullanmama rağmen 3.100 TL olarak düzenlenmiş, ayrıca bir de 86 Euro’luk sayaç değişim bedeli tarafıma yansıtılmıştır.

Sayaç arızasını ve fatura itirazımı iletmek için firmayı aradığımda, arızayı bana önceden bildirmedikleri halde sayacın takibini benim yapmam gerektiğini, sayaçtan bilgi alınamadığı için de binanın toplam tüketiminden bana pay verildiğini söylediler. Diğer dairelerde sayaç arızası olmamasına ve benim önceki tüketim bilgilerimden yaklaşık ne kadar kullandığım kolaylıkla tespit edilebilecekken, yapılan bu uygulama sonucunda başkalarının yaptığı doğalgaz tüketimi benim faturama eklenmiştir. Bu durum hem hakkaniyete hem de tüketici olarak benim sorumluluğumun sınırlarına aykırıdır.

Ben, arızalı sayaç nedeniyle oluşan bu son faturanın yeniden, gerçek tüketimim dikkate alınarak hesaplanmasını ve fazla yazılan tutarın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca arıza tespiti sonrasında tarafıma yansıtılan 86 Euro’luk sayaç bedelinin de, sayaç arızasının kullanıcı kaynaklı olmadığı göz önünde bulundurularak incelenmesini ve bu masrafın haksız yere alındıysa iptal edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak fatura ve sayaç incelemesinin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını bekliyorum.