İnternet Paketi Aşırı Hızlı Tükeniyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Açıklama

Vodafone hattımda yaklaşık bir ay önce telefon görüşmesiyle yeni bir tarifeye geçtim. 50 GB internet içeren bu tarifeyi kullanmaya başladıktan sonra internet paketimin normalden çok daha hızlı tükendiğini fark ettim. 50 GB gibi yüksek bir pakete rağmen internetim ay ortasını bile bulmadan bitiyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kullanıyorsunuz” şeklinde bir dönüş yapıldı, ancak neden bu kadar hızlı bittiğine dair doyurucu bir açıklama yapılmadı. Kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen paketin bu kadar hızlı tükenmesi bana mantıklı gelmiyor.

Vodafone’dan, hattımın ve internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini ve beni mağdur etmeyecek, internetimin bu şekilde anormal hızda tükenmediği başka bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.