Dolap'ta Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden pembe peluş terlik olarak gördüğüm bir ürünü satın aldım ancak bana kauçuk veya plastik de olmayan, bildiğiniz bulaşık süngerine benzeyen bir terlik gönderildi. Ürün ilanında sünger ibaresi geçmiyordu, bu nedenle açıkça yanıltıcı bir ilanla karşı karşıya kaldım.

Ürünün terlik değil sünger olduğuna dair video çektim ve Dolap’a iade talebimi bu videoyla birlikte ilettim. Buna rağmen video izlenmeden, hiçbir açıklama ve gerekçe belirtilmeden otomatik onay verildiğini, iade süreciyle ilgilenilmediğini gördüm. Uygulama içerisinde paramın aktarılacağı ve aranacağım söylenerek oyalanmama rağmen sonrasında iade talebim reddedildi ve işlem iptal edilmedi.

Sonuç olarak 370 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, 200 TL’nin üzerinde zarara uğramış durumdayım ve ortada ilanla uyuşmayan, yanıltıcı bir ürün var. Dolap’ın satıcının gönderdiği sünger terlik videosunu dikkate almasını, bu yanlış kararı gözden geçirerek iademin onaylanmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.