Hizmet Almama, Haksız Borçlandırma Ve Telefon Engeli

Digiturk’e ait 1027192534 ve 1029305341 numaralı iki hesabım bulunmaktadır. Taşındıktan sonra yeni adresime kurulum yapılmadı, defalarca aranıp oyalanmama rağmen tarafıma hizmet sunulmadı. Bunun üzerine 2026 Şubat ayında Digiturk ile tüm ilişiğimi keserek üyeliğimin iptalini talep ettim ve çıkarılan cayma bedeli ile modem ücreti dahil bütün borçlarımı eksiksiz olarak ödedim. Buna rağmen sonrasında “kullanım ücreti” adı altında yeni tutarlar çıkarıldı ve bunları da ödedim.

Tüm bu ödemelere rağmen bugün geldiğim noktada müşteri hizmetlerini arayamıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum; çünkü telefon numaram sistem tarafından engellenmiş durumda. Dahası, ne Digiturk’ten ne de Yıldız Avukatlık Bürosu’ndan bana icra ile ilgili tek bir yazılı tebligat, SMS ya da e‑posta ulaşmamışken, dosyamın avukata verildiğini öğreniyorum. E‑devlet üzerinden yaptığım kontrollerde ise adıma kayıtlı hiçbir icra dosyası görünmemektedir.

Hizmet alamadığım, üyeliğimi sonlandırdığım ve çıkarılan tüm borçları ödediğim halde hâlâ yeni borçlar üretmenizi, numaramı engelleyerek beni sistem dışına itmenizi ve hiçbir tebligat yapmadan avukata dosya devretmenizi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu tablo, müşteri haklarını hiçe sayan son derece ciddi ve güven sarsıcı bir uygulamadır.

Digiturk’ten acil ve tartışmaya yer bırakmayacak şekilde; 1027192534 ve 1029305341 numaralı hesaplarımın derhal ve tamamen kapatılmasını, haksız yere çıkarılan tüm borçların ve icra girişimlerinin iptal edilmesini, üzerimde herhangi bir borç veya takip bırakılmadığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte uğratıldığım mağduriyetle ilgili resmi ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.