to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kotası Yarıya Düştü Ve Taahhüt Uzatıldı, Söz Verilen Şartlar İhlal Edildi
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut tarifemde hiçbir değişiklik yapılmadan sadece taahhüdümün bir yıl daha uzatılacağı bilgisi verildi. Özellikle paketimde bir oynama olmayacağını, her şeyin aynı şekilde devam edeceğini söylemelerine rağmen, bugün hattımı kontrol ettiğimde normalde 20 GB olan internet kotamın 10 GB’a düşürüldüğünü gördüm.
Bu durum, bana verilen bilginin aksine bir uygulama olduğu için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda kayıt oluşturduklarını ve geri dönüş yapılacağını söylediler; ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Bana telefonda vadedildiği gibi paketimin hiçbir değişiklik yapılmadan, aynı internet kotası ve aynı fiyatla devam ettirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
