Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
İnternet Kesintisi Ve Haksız GB Düşüşü Şikayetim

ID:34842468

İnternet Kesintisi Ve Haksız GB Düşüşü Şikayetim

Kübra

Vodafone

12 Ocak 01:31

287

Vodafone Red hattımı Kocaeli İzmit Gündoğdu Mahallesi’nde kullanıyorum. 4 Ocak Pazar akşamı oturduğum bölgede elektrik kesintisi oldu ve bu sırada telefonumun interneti hiçbir şekilde çekmedi, dışarıyla bağlantı kuramadım. O akşam müşteri temsilcisi ile görüşüp durumu anlattım, böyle bir durumda, acil bir durumda ya da deprem olsa kimseye ulaşamayacağımızı, bunun çok ciddi bir sorun olduğunu özellikle belirttim.

Ertesi gün ise, ayın 1’inde sıfırlanan kullanım haklarımdan 20 GB internet paketim durup dururken 3 GB kalmış görünüyordu. O gece ne bir güncelleme ne de indirme işlemi yapmadığım halde sanki yoğun internet kullanmışım gibi GB’lerimin eksildiğini fark ettim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, konu ile ilgili bildirim açıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme alamadım.

Fatura geciktiği anda tüm hatları anında kısıtlayan Vodafone’un, bu kadar bariz bir sorun karşısında ilgisiz kalmasını ve şebeke kalitesinin bu kadar zayıf olmasını kabul edemiyorum. Kullanmadığım internet hakkımın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve Kocaeli İzmit Gündoğdu Mahallesi bölgesinde şebeke ve internet çekim gücüyle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Hat bilgilerim, 6191 ile biten numara üzerinden görülebilir.

Vodafone

12 Ocak 01:43 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kübra

12 Ocak 09:37

12 Ocak 2026 tarihinde sabah yine 2 GB veri kullandınız diye uyarı geldi telefonuma. Sabah kalktım doğru düzgün telefonu elime almadan ise geldim nasıl 2 GB internet kullanmış olabilirim? Hem Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edip hem de vodafanedan ayrılma zamanı çoktan gelmiş anlaşılan

Vodafone

12 Ocak 13:52

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kartepe’de Vodafone Red İle Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu Yaşıyorum

Ogi

Vodafone

16 Kasım 2025 17:18

189

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Kocaeli/Kartepe’de uzun süredir mobil internetim neredeyse her yerde çekmiyor. Hem kapalı alanlarda hem açık alanda hız çok düşük, sık sık bağlantı kopuyor ve interneti kullanamaz hale geliyorum. Faturam üst limitte olmasına rağmen gerekli verimi alamıyorum; bu ...

kartepede-vodafone-red-ile-surekli-cekim-ve-internet-sorunu-yasiyorum-2.jpg

kartepede-vodafone-red-ile-surekli-cekim-ve-internet-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Kullanılmayan 7 GB Veri Kaybı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Mislina

Vodafone

09 Ocak 12:32

178

Vodafone hattımda yüklü olan toplam 15 GB internet paketime ek olarak 2 GB ek paketim vardı. 09.01.2026 saat 08:56 civarında, yaklaşık 1 saat içinde önce 2 GB, ardından 5 GB olmak üzere toplam 7 GB internet paketim bir anda gitmiş göründü. Telefona dokunmadığım, telefonum cebimde olduğu ve interneti...

kullanilmayan-7-gb-veri-kaybi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Sezgin sonuçtan memnun değil

Vodafone Red Hattımda Zonguldak Genelinde İnternet Yok, Ücret İadesi İstiyorum

Sezgin

Vodafone

24 Kasım 2025 16:48

180

Vodafone Red hattım için haftalardır düzenli olarak ücret ödüyor olmama rağmen mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor. 4.5G teknolojisi kullanılıyor görünmesine rağmen hız en fazla birkaç kilobayt seviyesinde, Vodafone’un kendi uygulamaları bile açılmıyor. Bu durumun açık bir hak ihlali olduğunu dü...

vodafone-red-hattimda-zonguldak-genelinde-internet-yok-ucret-iadesi-istiyorum-1.jpg

Kullanım Yokken GB Kesintisi Ve Cevapsızlık

Emre

Vodafone

29 Aralık 2025 16:38

Vodafone hattımda üç aydır üst üste internet kullanımım olmamasına rağmen her sabah kalktığımda paketimden GB eksildiğini görüyorum. Son olarak 29 Aralık sabahı da herhangi bir kullanım yapmadığım halde hattımdan 5 GB internet hakkım kesilmiş durumda. Geçen ay bu konuyla ilgili talep oluşturdum anc...

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız İnternet Paketim Hızla Ve Mantıksız Şekilde Tükeniyor

Emir

Vodafone

04 Aralık 2025 00:35

193

Vodafone cep telefonu hattımda yaklaşık 2 aydır internet paketimin tamamen normal dışı ve mantıksız şekilde hızlı azaldığını fark ediyorum. Sınırsız olarak kullandığım tarifede internette olağan dışı bir kullanımım olmamasına rağmen bir gün içinde kendi kendine 10 GB gibi çok ciddi bir düşüş yaşandı...

sinirsiz-internet-paketim-hizla-ve-mantiksiz-sekilde-tukeniyor-2.jpg

sinirsiz-internet-paketim-hizla-ve-mantiksiz-sekilde-tukeniyor-1.jpg