to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Düşüşü Ve Sürekli Kesintiler Nedeniyle Vodafone’dan Çıkma Tehdidi
Yaklaşık 11 aydır Vodafone Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum ve Mersin Tarsus’ta, köyde yaşamama rağmen bugüne kadar internet hızım gayet yeterliyken son 3 haftadır neredeyse internet kullanamaz hâle geldim. Önceden yaptığım hız testlerinde yaklaşık 20 Mbps download ve 5–7 Mbps upload hızları alırken artık download hızı 0 ile 4 Mbps arasında, upload hızı ise 0 ile 1 Mbps arasında gidip geliyor.
Ev arkadaşım da Vodafone hattı kullanıyor ve o da son dönemde benimle aynı sorunu yaşamaya başladı; öncesinde hiçbir problem yaşamıyorduk. Yani sorun ne telefonda ne de tek bir hatta, tamamen Vodafone’un çekim ve altyapı kalitesiyle ilgili görünüyor.
Bu konuyla ilgili daha önce iki kez şikayette bulundum. İlk şikayetimde sorunun telefonumdan kaynaklandığını söylediler, ki bu doğru değil. İkinci şikayetimde ise bulunduğum bölgede 3G baz istasyonu olmadığını ve önümüzdeki bir yıl içinde de kurulmasının düşünülmediğini ilettiler. Ancak ben aynı yerde, aynı hatta 11 aydır her gün yaklaşık 2 saat yüksek kalitede *Game of Thrones* izleyebiliyorken şimdi bu hızlara düşülmesini “baz istasyonu yok” gerekçesiyle açıklamaları inandırıcı gelmiyor.
Üçüncü kez buradan yazmak zorunda kalıyorum ve artık oyalandığımı, çelişkili bilgiler verildiğini düşünüyorum. Talebim nettir: Ya bu çekim ve hız sorununun derhal giderilmesini ve yeniden eski hızlarıma kavuşmayı istiyorum, ya da son bir aydır düzgün şekilde faydalanamadığım hizmetin faturasının iade edilmesini talep ediyorum. Zaten gelecek ay tarifem bitiyor ve bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle Vodafone’dan çıkmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir bilgi paylaştığınız yok, çözüme yakınlaştıracak hiçbir şey yapmadınız hala da bu sıkıntı ile uğraşıyorum şaka gibisiniz ben diyordum sadece Turkcell bu kadar duyarsız fakat sızın onlardan aşağı kalır yanınız yok bu 4 CÜ Şikayetimi buradan silmeyeceğim herkes sizin rezil İnternet hızımızı görsün diye belki insanları sizden kurtarırım, isteyen resimlere baksın bu İnternet hızı ile Google bile giremezsiniz size söyleyeyim Vodafone kesinlikle yanınızda değil para neredeyse oradalar, gelecek ay neyse ki hattımı taşıyorum inşallah bir çok müşteri kaybedersiniz de Artık Türkiye de iş yapamaz hale gelirsiniz
