to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Sınırsız Kullanımım Normal Paketten Düşüyor
Vodafone mobil hattımın son 4 hanesi 9361 olan hattımda yaklaşık 1 aydır internet kullanımımda sorun yaşıyorum. Tarifemde 30 GB internet ve Instagram için sınırsız internet hakkım olmasına rağmen, Instagram kullanırken internet kullanımım normal paketimden düşüyor.
Instagram’ın “internetten yemeyen” uygulamalar kapsamında olmasına rağmen kota kullanımı normal internet paketimden harcanıyor ve bu durum paketimin çok daha hızlı bitmesine neden oluyor. Bu durumun tarife tanımlamasında veya sistemde bir hata olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan, hattıma tanımlı paketimin ve sınırsız Instagram kullanımımın doğru şekilde çalışacak şekilde düzeltilmesini, ayrıca Instagram kullanımı nedeniyle haksız yere eksilen internet haklarımın ve varsa buna bağlı ücretlendirmelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde şikayetim çözülmedi, aksine daha da mağdur edildim
Sorunum aynı şekilde devam ediyor, hiçbir şekilde yardımcı olamadılar, daha yetkili birinin aramasını istiyorum
