to read complaints and reviews, or file yours.İkiz Sim Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Bayi Yönlendirme Sorunu
Vodafone bireysel hattım için 26 Aralık tarihinde ikiz sim kart talebinde bulundum, ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kartım temin edilmedi. İstanbul Arnavutköy’deki bayilere başvurduğumda ya işlem yapılamadığı ya da sistemsel sorun olduğu söylenerek her seferinde sonuçsuz kaldım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli bayiye yönlendirildim, bayiler ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Basit bir sim kart işlemi için bu kadar uzun süre çözüm sağlanamaması tarafımda ciddi mağduriyet yaratmaktadır. İlgili hattım 0501*****12 numaralı Vodafone bireysel hattımdır.
İkiz sim kartımın en kısa sürede temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde hattımı başka operatöre taşımak istersem cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone yetkililerine,
26 Aralık tarihinde faturalı hattım için ikiz sim kart talebinde bulundum. Ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kartımı temin edemedim. İstanbul Arnavutköy’deki bayilere başvurduğumda ya işlem yapılamadığı ya da sistemsel sorun olduğu belirtilerek sonuç alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli bayiye yönlendirildim; bayiler ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Basit bir sim kart işlemi için bu kadar uzun süre çözüm sağlanamaması ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
İkiz sim kartımın en kısa sürede tarafıma sağlanmasını, aksi halde hattımı başka operatöre taşımak istersem cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Konunun acilen çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm mevcut değil
İkiz sim kart talebimde 26 Aralık'ta başvurdum, bir ay geçmesine rağmen kart temin edilmedi. Bayilere yönlendirildim, her seferinde işlem yapılamadığı ya da sistem sorunu olduğu söylendi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sürekli bayiye yönlendirildim ve sonuç alamadım. Bu durum beni mağdur etti ve çözüm bekliyorum.
